Marcar uma consulta para um cliente

  1. Aceda a Marcações e clique na coluna do calendário do membro do pessoal (ou recurso, enfermaria, etc.) para o qual pretende agendar uma marcação. Para definir a hora e a duração da marcação, pode clicar e arrastar no calendário ou definir a hora na caixa de diálogo Nova marcação na etapa seguinte.

  2. Preencher as informações necessárias para a marcação:

    • Tipo de motivo: Pode ser necessário, dependendo das definições de localização da clínica #UUID-7a66e2d3-b14c-b177-ede9-82aeb3a1053b .

    • Motivo: O texto deste campo será acrescentado à mensagem de confirmação enviada ao cliente.

    • Cliente: Se o cliente não for conhecido, é necessário acrescentar uma nota no campo Notas.

    • Veterinário ou Recurso (por exemplo, equipamento como um ultrassom)

  3. Preencher com quaisquer informações adicionais.

    Tenha em atenção que quando admite o doente ou inicia a consulta, continua a poder editar e adicionar informações. Por exemplo, pode adicionar enfermeiros responsáveis à consulta se a adição de enfermeiros estiver activada nas definições de localização da clínica.

  4. Selecionar as opções de comunicação por e-mail e SMS do cliente. Os lembretes são enviados com base nas definições de lembrete de marcação da localização da clínica #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a ou nas definições do motivo da marcação #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a .

  5. Selecionar Guardar. A marcação aparece no calendário do(s) membro(s) do pessoal e do(s) recurso(s) para os quais foi adicionada.

Informações e sugestões adicionais

  • Note-se que os utilizadores podem não permitir a marcação de marcações fora dos seus turnos agendados.

  • Dependendo das configurações, pode ser possível marcar consultas fora do horário de funcionamento da clínica.

  • Também pode começar a marcar uma consulta a partir da página do cliente ou do doente. Na secção do cliente, selecione New > +Appointment ou, na secção do doente, selecione o botão +Appointment. É direcionado para o calendário de marcações e as informações do cliente e do doente são automaticamente preenchidas quando adiciona uma nova marcação.

Informações adicionais sobre marcações:

  • Na lista Tipo de marcação, pode selecionar a natureza da marcação, por exemplo, Consulta. A marcação em linha é automaticamente selecionada para as marcações efectuadas através da marcação em linha #UUID-0a6ba728-84a6-6555-f862-421e461d6dd6 , e A marcação interna é utilizada para a marcação para outro recurso do pessoal no mesmo local da clínica. Outros podem ser utilizados, por exemplo, para uma formação ou uma reunião.

  • No campo Instructions, pode adicionar instruções ou informações adicionais para o cliente. Podem ter sido adicionadas instruções predefinidas para o tipo de motivo nas definições do motivo, mas pode editá-las ou adicionar novas instruções. O texto deste campo será adicionado à mensagem de confirmação enviada ao cliente (ver passo 3).

  • Em Utilizadores adicionais, é possível selecionar mais membros do pessoal para a marcação, se necessário.

  • O tipo de paciente está disponível se a função patient referrals for utilizada no seu sistema.

Opções de comunicação com o cliente por correio eletrónico e SMS:

  • Quando Criar lembrete por e-mail e/ou Criar lembrete por SMS é selecionado, uma notificação nas definições de duração mostra quando será enviado um lembrete ao cliente.

  • Pode editar as mensagens de confirmação ou de lembrete para acrescentar informações ou instruções adicionais: selecione a ligação edit para abrir o campo de mensagem. Pode escrever diretamente no campo ou utilizar um modelo, se disponível.

  • Se o pré-registo for utilizado no seu Provet Cloud, as mensagens de confirmação e de lembrete incluem também uma ligação para o pré-registo, onde o cliente pode verificar as suas informações e responder a eventuais perguntas preliminares.

  • Note-se que as opções de comunicação e as mensagens são normalmente definidas de acordo com a política da organização. Antes de efetuar quaisquer alterações às predefinições, verifique a sua política com o seu supervisor.

Atualizado

Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 0 de 0

Tem mais dúvidas? Submeter um pedido

Comentários

0 comentário

Por favor, entrar para comentar.