Por predefinição, estas definições são aplicadas a todas as marcações, mas também é possível definir definições de lembrete específicas do motivo da marcação #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a .
Para editar estas definições, vá a Definições > Geral > Localização da clínica > Definições de reserva.
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Lembretes de marcação de consultas enviados antes de: Adicione o número de horas ou dias antes do envio de lembretes para marcações agendadas. A definição seguinte define se este número é de horas ou dias.
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Tipo de hora de envio dos lembretes de marcação: Selecione se os lembretes são enviados horas ou dias antes das marcações.
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Hora de envio específica do lembrete de compromisso: Se selecionou a opção "dias", adicione a hora específica do dia em que os lembretes são enviados.
Por exemplo: Com as definições "2", "Dias" e "9:00", é enviado um lembrete 2 dias antes da marcação às 9:00.
Pode selecionar se as mensagens de confirmação e de lembrete são enviadas por correio eletrónico, SMS (mensagem de texto) ou ambos.
Para mensagens de correio eletrónico, pode selecionar se pretende incluir a duração da marcação (se não for selecionada, apenas é incluída a hora de início) e adicionar um mapa e direcções de percurso. Pode adicionar textos para a saudação de correio eletrónico, texto adicional para novos clientes e instruções adicionais para mensagens de confirmação e lembretes.
Do mesmo modo, pode adicionar textos para a mensagem de confirmação SMS, texto adicional para novos clientes e texto para lembretes.
Pode escrever diretamente nos campos ou utilizar modelos de texto, se estes estiverem disponíveis.
Tenha em atenção que, quando efectua alterações aos textos de lembrete ou de confirmação por correio eletrónico e/ou SMS, é apresentada uma mensagem de confirmação a perguntar se pretende atualizar as alterações a todas as mensagens não enviadas para marcações existentes que não tenham um tipo de motivo. Selecione Sim se pretender atualizar as mensagens não enviadas ou Não se pretender aplicar as alterações apenas a novas marcações.
Quando as definições de confirmação e de lembrete específicas do motivo da marcação tiverem sido definidas para o motivo selecionado para uma marcação, são utilizadas para as mensagens de confirmação e de lembrete em vez das predefinições #UUID-818273e6-1ab8-2d5d-042d-95a25d61ce0a . Se não forem definidas definições específicas de motivo para um motivo de marcação, são utilizadas as predefinições para esse motivo de marcação.
Para editar estas definições, vá a Definições > Itens & Listas > Motivos.
Se as marcações online forem utilizadas no seu Provet Cloud, as seguintes definições estão disponíveis para as marcações efectuadas pelos clientes na sua página de marcações online. Para além disso, as definições predefinidas e específicas do motivo da marcação da confirmação e da mensagem de lembrete são utilizadas para a marcação online (por exemplo, a hora de envio do lembrete).
Para editar estas definições, vá a Definições > Geral > Localização da clínica > Marcação em linha.
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Não mostrar a duração aos clientes: Quando esta definição está selecionada, a duração da marcação não é mostrada nas mensagens de confirmação e de lembrete. Apenas a hora de início é incluída.
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Não mostrar o nome do veterinário aos clientes: Quando esta definição está selecionada, o nome do funcionário responsável pela marcação não é apresentado nas mensagens de confirmação e de lembrete.
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Mensagem de correio eletrónico: Neste campo, pode adicionar uma mensagem que é utilizada nas mensagens de correio eletrónico de confirmação enviadas aos clientes quando estes marcam uma consulta online.
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Enviar confirmação por SMS: Quando esta definição é selecionada, é enviada uma mensagem SMS de confirmação aos clientes quando estes marcam uma marcação online. O texto da mensagem é definido nas definições predefinidas ou nas definições específicas do motivo da marcação.
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Enviar cópia do e-mail para a localização da clínica: Quando esta definição é selecionada, é enviada uma cópia da mensagem de correio eletrónico de confirmação do cliente para o endereço de correio eletrónico da sua clínica.
Atualizado
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