O Provet Cloud guarda automaticamente as comunicações por SMS (mensagem de texto) e e-mail com os clientes, bem como as várias notas e anexos adicionados durante as consultas nos registos do cliente e do paciente. Para visualizar estas notas e comunicações, aceda ao separador Communication na página de um cliente. Note-se que as respostas dos clientes às mensagens não são guardadas nos registos dos clientes, apenas as mensagens e notas criadas e enviadas a partir do Provet Cloud.
As comunicações e notas dos clientes estão divididas em diferentes categorias. Pode utilizar os filtros para ver tipos específicos de comunicações e notas, incluindo todas as entradas, activas ou arquivadas. Se um paciente tiver sido selecionado, são apresentadas as comunicações e notas relacionadas com o paciente selecionado. Se pretender visualizar as comunicações e notas relacionadas com todos os animais do cliente, clique no pequeno x para remover a seleção do paciente. Pode selecionar um doente a partir da lista pendente por baixo do nome do cliente.
Fontes de notas e registos de comunicação
As notas e comunicações apresentadas no separador Comunicação podem ter origem em vários locais:
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Página de consulta: Notas e anexos adicionados em Informações gerais no campo Notas conexas.
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Anexos de referência de laboratório: Anexos adicionados a pedidos de laboratório no Dashboard > Laboratório.
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Anexos de referências de doentes: Anexos adicionados a Referências de doentes no Dashboard > Referências de doentes.
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Mensagens SMS e de correio eletrónico: Mensagens de correio eletrónico e de texto enviadas diretamente ou a partir de várias funções do Provet Cloud, tais como confirmações de marcações, resumos de consultas e subscrições de planos de saúde. Note que os lembretes criados manualmente e automatizados não são mostrados neste separador, mas podem ser visualizados no separador Lembretes.
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Caixa de entrada partilhada: Notas e anexos guardados nos registos de clientes e doentes a partir da caixa de entrada partilhada Provet Cloud.
Outros locais para ver notas ou comunicações de clientes e doentes
Outros locais onde pode encontrar notas e comunicações relacionadas com clientes e doentes incluem:
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