Localização da clínica Definições
Configurar pagamentos recorrentes do Provet Pay
Configuração de pagamentos recorrentes com a integração do Gravity Payments
Configuração de itens e descontos utilizados em planos de saúde
Definições > Organização > "Plano de saúde" (o termo é definido em Termo personalizado, ver abaixo)
Estas definições controlam os planos de saúde para todas as localizações de clínicas (se tiver mais do que uma) na sua organização.
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Termo personalizado: Pode adicionar o seu próprio termo geral para "plano de saúde". Este termo aparecerá em todo o sistema e em todos os documentos do cliente.
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Permitir a alteração de itens: Com esta definição, pode escolher se itens como medicamentos, consumíveis ou alimentos podem ser alterados ao utilizá-los a partir de planos de saúde durante uma consulta. Por exemplo, pode permitir a substituição de itens quando estes têm pouco stock. As opções incluem: nunca, sempre, quando há pouco stock ou quando não há stock.
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Limite de stock baixo: Para a opção de alteração de itens Limite de stock baixo, defina o limite de stock em número de embalagens. Se o nível de stock de um item for inferior a este limite, o item pode ser alterado.
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Permitir a alteração de preços: Pode selecionar se os preços dos itens do plano de saúde podem ser alterados na página de consulta.
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Utilizar os preços actuais dos itens: Quando esta opção é selecionada, os preços dos itens definidos nas definições dos itens são sempre utilizados e a definição Allow changing prices é desactivada.
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Declaração de assinatura: É possível definir uma declaração de assinatura para os contratos de assinatura do cliente. Se for deixada em branco, é utilizada uma declaração predefinida: "Verifiquei as informações acima e confirmo que as informações do cliente são corretas e válidas. Ao assinar, aceito os termos e condições.
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Descontos para planos subsequentes: Se um cliente tiver mais do que um animal de estimação que pretende inscrever num plano de saúde, pode conceder um desconto por ter mais do que uma inscrição. Selecione esta opção e defina o montante do desconto no campo Desconto na sua moeda (incluindo IVA). Se a primeira subscrição ativa passar para o estado "caducada", as outras subscrições perdem o desconto.
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Taxa de cancelamento: Com esta definição, pode definir uma taxa de cancelamento predefinida (na sua moeda, incluindo IVA) para os seus planos de saúde. A taxa será adicionada a uma fatura de cancelamento se o cliente decidir cancelar o plano antes do fim do contrato. A taxa de cancelamento predefinida pode ser alterada ao cancelar a subscrição de um cliente.
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Utilizar o local da clínica ativa para a fatura de adiantamento: Quando esta opção está selecionada, a localização da clínica ativa recebe os adiantamentos. Se não for selecionada, a localização clínica principal do plano de saúde recebe os pagamentos.
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Utilizar a localização clínica ativa para a fatura de pagamento da Provet: Quando esta opção está selecionada, a localização clínica ativa recebe os pagamentos efectuados através de Provet Pay. Se não for selecionada, a localização clínica principal do plano de saúde recebe os pagamentos.
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Repetir automaticamente os pagamentos recorrentes falhados: Aplica-se quando Provet Pay é utilizado para a faturação mensal do plano de saúde.
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Métodos de pagamento disponíveis: Selecione os métodos de pagamento que pretende mostrar como opções para as subscrições de planos de saúde: Não especificado, Faturação mensal através da Provet Cloud, Período de contrato como pagamento antecipado, Pagamentos recorrentes mensais através da Provet Pay (se utilizado), Pagamentos recorrentes mensais através da Gravity Payments (se utilizado).
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Desativar a edição de informações de renovação de subscrições: Quando esta opção está selecionada, os utilizadores não podem editar o calendário de renovação ou selecionar um plano para a renovação da subscrição.
Definições > Localização da clínica > Plano de saúde
Estas definições controlam os planos de saúde para locais de clínicas específicos.
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Ativar o plano de saúde: Quando esta opção está selecionada, o separador do plano de saúde está disponível em Clientes & Pacientes.
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Compensar itens automaticamente: Quando um item incluído no plano de saúde de um paciente é adicionado diretamente aos itens da consulta (não através do diálogo do plano de saúde), o item é selecionado por predefinição a partir do plano de saúde quando esta definição está selecionada. Se não for selecionada, a opção de utilizar o item do plano de saúde está disponível, mas não é selecionada por defeito. Tenha em atenção o seguinte:
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Se for utilizado um pacote que inclua um item do plano de saúde, a caixa de diálogo para selecionar se o item do plano de saúde deve ser utilizado ou não não é apresentada. Esta definição controla se o item é automaticamente utilizado a partir do plano de saúde ou não (só funciona para pacotes de preço não fixo).
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Se um item que existe na subscrição do plano de saúde de um paciente for adicionado automaticamente a uma consulta, por exemplo, através da definição do tipo de motivo, esta definição controla se o item é retirado do plano de saúde ou não.
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Enviar notificações por correio eletrónico sobre pagamentos recorrentes falhados: Aplica-se quando Provet Pay é utilizado para a faturação mensal do plano de saúde.
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Texto do corpo do correio eletrónico para pagamentos recorrentes falhados: Pode adicionar um texto de correio eletrónico para pagamentos recorrentes falhados.
O Provet Pay pode ser utilizado para a faturação mensal do plano de saúde de um cliente quando um cartão de pagamento predefinido tiver sido guardado nas informações de faturação do cliente.
Estas definições controlam a forma como o Provet Pay trata os pagamentos de planos de saúde recorrentes falhados.
Definições > Organização > Plano de saúde:
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Selecione a caixa de verificação Repetir automaticamente pagamentos recorrentes falhados.
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Em Número máximo de tentativas de repetição automática, adicione o número máximo de vezes que pretende que o Provet Pay tente novamente o pagamento após a primeira tentativa de pagamento falhada.
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Em Intervalo de tentativas de repetição automática, adicione o número de dias entre as tentativas de pagamento.
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Em Número máximo de tentativas automáticas de repetição antes de suspender o plano, adicione o número de vezes que o Provet Pay tentará novamente o pagamento antes de o plano de saúde ser suspenso. Se não adicionar um valor aqui, o plano de saúde é suspenso quando o número de vezes adicionado em Número máximo de tentativas de repetição automática for atingido.
Definições > Localização da clínica > Plano de saúde:
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Enviar notificações por correio eletrónico sobre pagamentos recorrentes falhados: Quando esta opção está selecionada, são enviadas notificações por e-mail ao cliente sempre que um pagamento recorrente Provet Pay falhar.
A integração do Gravity Payments está disponível apenas nos EUA.
A integração Gravity Payments pode ser utilizada para a faturação mensal do plano de saúde de um cliente quando um cartão de pagamento predefinido tiver sido guardado nas informações de faturação do cliente.
Para ativar os pagamentos recorrentes com a integração do Gravity Payments:
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Aceder a Definições > Localização > 'Plano de saúde' (um termo personalizado para a funcionalidade pode ter sido definido nas definições do plano de saúde #UUID-c0a92a51-5dca-21db-7d3a-ad0c90cf84d4_id_4406049320337_id_h_01G2S8D6S3C8J1N27DBPN8WSGF )
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Selecione Permitir pagamento por gravidade para pagamentos recorrentes.
São necessários dois itens de procedimento para efeitos de faturação do plano de saúde:
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Rubrica utilizada para a compensação dos custos dos artigos que o cliente utiliza através da subscrição do plano de saúde
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Rubrica utilizada para cobrar a mensalidade do plano de saúde
Além disso, pode ser utilizada uma rubrica de taxa de anulação para faturar a taxa de anulação. Este item não é necessário, mas pode ser utilizado para identificar a taxa de anulação de outras taxas.
Para configurar os itens de faturação:
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Aceder a Catálogo > Itens.
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S eleccionar Adicionar item > Adicionar procedimento.
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Acrescente um nome descritivo para o procedimento, por exemplo, "Compensação de itens do plano de saúde"/"Pagamento mensal do plano de saúde"/"Taxa de cancelamento do plano de saúde". Não são necessárias outras informações.
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Selecionar Guardar.
Para poder oferecer descontos no âmbito dos seus planos de saúde, é necessário definir os descontos com antecedência para que possam ser utilizados na criação dos planos de saúde.
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Aceder a Definições > Listas & Modelos > Etiquetas e selecionar Adicionar.
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Adicione uma etiqueta descritiva Texto, por exemplo, "Descontos em planos de saúde", selecione as cores para o texto e o fundo da etiqueta e adicione a localização da clínica para a qual a etiqueta estará disponível.
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Para uma etiqueta utilizada apenas para planos de saúde, selecione a opção Patient em Usable in e a opção Health Plans em Used only for. As etiquetas que são utilizadas apenas para planos de saúde são adicionadas automaticamente aos pacientes inscritos num plano de saúde que inclui a etiqueta, e estas etiquetas não podem ser adicionadas ou eliminadas manualmente.
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Selecionar Guardar.
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Aceda a Definições > Listas & Modelos > Descontos e selecione Adicionar em Regimes de desconto.
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Adicione um nome descritivo para o esquema de desconto, por exemplo, "Desconto de Plano de Saúde", e outras definições relevantes, como a percentagem de desconto e os itens em que o desconto é oferecido.
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Em To whom, selecione a etiqueta do plano de saúde que criou em 1. Adicione uma etiqueta para descontos do plano de saúde.
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Selecionar Guardar.
É possível utilizar grupos de itens para adicionar um grupo de itens relacionados, como desparasitantes, a um plano de saúde. O item apropriado pode então ser selecionado para um paciente a partir das opções do grupo de itens. Quando os grupos de itens são editados, por exemplo, um produto descontinuado é substituído por outro, todos os planos de saúde e subscrições de planos de saúde que incluem o grupo de itens são automaticamente actualizados.
Nota
Quando um plano de saúde contém grupos de itens, os custos totais e a poupança dos itens dependem dos itens que são utilizados dos grupos de itens durante o período de subscrição.
Pode encontrar grupos de itens do plano de saúde em Definições > Listas & Modelos > Plano de saúde em Grupos de itens do plano de saúde.
Para adicionar um grupo de itens:
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Selecione Novo. Abre-se a página Editar grupo de itens do plano de saúde.
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Selecione a caixa de verificação Selectable for Health Plan templates para tornar o grupo de itens disponível para utilização em planos de saúde.
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Adicionar um nome descritivo do grupo de itens para o grupo de itens.
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Selecione a lista de itens a partir da qual pretende procurar itens.
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Em Número de utilizações de itens, adicione o número máximo de itens que um assinante pode utilizar do grupo de itens, por exemplo, três produtos de uma seleção de alimentos para gatos (ou o mesmo produto três vezes). Se não pretender limitar a utilização, selecione Utilizações ilimitadas.
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Em Valor estimado do grupo de itens, selecione como pretende que o valor total seja estimado:
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Mínimo: Calcula o valor total estimado com base no preço mais baixo dos itens do grupo e no Número de utilizações do item valor.
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Média: Calcula o valor total estimado com base no preço médio dos itens do grupo e no Número de utilizações do item valor.
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Máximo: Calcula o valor total estimado com base no preço mais elevado dos itens do grupo e no Número de utilizações do item valor.
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Valor próprio: Pode definir manualmente um valor total estimado. Se selecionou Unlimited utiliza, só pode selecionar esta opção e adicionar o seu próprio valor estimado.
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Em Items, adicione os itens que pretende incluir no grupo de itens. Pode procurar itens utilizando o campo de pesquisa ou utilizar os botões de itens.
Depois de adicionar um item à lista, selecione o botão da caneta no final da linha do item para editar as propriedades do item:
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Quantidade: Acrescentar a quantidade que um assinante está autorizado a utilizar, por exemplo, três sacos de comida para gatos.
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Preço: Acrescentar o preço de um único artigo, por exemplo, um saco de comida.
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Utilizável após o fim da subscrição: Por vezes, uma clínica pode querer disponibilizar determinados itens ao doente mesmo que a subscrição tenha expirado. Por exemplo, se o paciente estiver a tomar um medicamento mensal, mas teve de faltar a um mês por algum motivo, a clínica pode querer fornecer o tratamento perdido. Neste caso, selecione esta opção para os itens mensais e defina o número de dias em que o item pode ser utilizado após o fim da subscrição.
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Selecionar Guardar.
Em Definições > Listas & Modelos > Plano de saúde em Grupos de itens do plano de saúde, selecione o botão da caneta na linha do grupo de itens que pretende editar.
Para desativar um grupo de itens para que não possa ser utilizado em planos de saúde, desmarque a caixa de verificação Active. O grupo de itens é arquivado. Para encontrar grupos de itens arquivados, utilize o filtro Arquivado em Definições > Itens & Listas > Plano de saúde em Grupos de itens do plano de saúde. Pode editar grupos de itens arquivados e activá-los novamente.
Atualizado
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