Descrições de relatórios de BI

Os relatórios de Business Intelligence (BI) podem ajudá-lo na gestão da empresa veterinária, fornecendo informações adicionais sobre o desempenho da clínica. Os relatórios de Business Intelligence são um conjunto de painéis de controlo que contêm indicadores-chave de desempenho visualizados sobre finanças, recursos humanos, envolvimento dos clientes e processos clínicos.

Para obter uma demonstração personalizada com os seus próprios dados e iniciar uma avaliação gratuita, visite provet.cloud/data e preencha o formulário, ou contacte o seu representante de vendas local.

Para aceder aos relatórios de BI, vá a Relatórios > Business intelligence > Relatório de business intelligence. Os relatórios do Power BI estão disponíveis nas seguintes secções. Cada secção inclui subpáginas que se concentram em diferentes áreas da secção. Para aceder aos relatórios, selecione as secções na página de navegação principal ou vá para os separadores na parte inferior da página.

Notas de versão abre uma página de suporte público que lista as informações e actualizações mais recentes da versão do BI.

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Principais métricas

Este relatório fornece uma visão geral rápida do desempenho da sua clínica durante o período de tempo selecionado. Pode acompanhar as seguintes métricas:

  • Venda de artigos

  • Vendas médias de artigos na consulta

  • Número de consultas

  • Venda de artigos em balcão

  • Novos clientes em consultas

  • Clientes antigos em consultas

  • A informação do cliente não tem telefone ou correio eletrónico

Quando se passa o rato sobre um elemento visual, uma janela pop-up mostra cada métrica por localizações de clínicas.

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Acompanhe e melhore o seu desempenho financeiro

Visão geral das vendas

Pode acompanhar diferentes medidas e visualizá-las por clínica, enfermaria e funcionário. Também pode ver a evolução de uma medida selecionada ao longo do tempo. As medidas disponíveis estão listadas na lista pendente na parte superior da página.

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Variação por mês e por ano

É possível comparar uma métrica selecionada com o mês anterior e com o mesmo mês do ano anterior. Pode filtrar os dados por clínica, enfermaria e empregado.

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Contas a receber

Este relatório fornece uma visão abrangente das facturas não pagas, que podem ser visualizadas por localização da clínica, enfermaria e veterinário. Uma linha cronológica mostra a evolução das suas contas a receber durante o período de tempo selecionado. Pode visualizar informações detalhadas sobre facturas não pagas e exportar os dados para um ficheiro Excel, selecionando o painel superior esquerdo.

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Exportar dados de vendas pormenorizados

Estão disponíveis as seguintes informações:

  • Resumo diário

  • Consultas por veterinário. É possível visualizar o número de consultas agrupadas por veterinário, tipo de consulta, ala, dimensão 1 do relatório, grupo de motivos e tipo de motivo.

  • Transação média de clientes, doentes e visitas por veterinário

  • Resumo do empregado: Pode ver o desempenho geral de um empregado, verificando o número de facturas, o total de vendas, os pacientes atendidos, etc.

  • Contas a receber

  • Vendas e descontos de artigos: Este relatório inclui mais de 20 dimensões.

Pode exportar os seus dados de vendas para um ficheiro Excel, de modo a ter mais flexibilidade para filtrar os dados, criar imagens e efetuar análises de acordo com as suas necessidades. Para exportar os dados para um ficheiro Excel, selecione os três pontos (Mais opções) no canto superior direito da tabela e selecione Exportar dados no menu pop-up.

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Vendas de artigos por categoria

É possível visualizar as vendas de itens agrupadas por tipos de itens, subgrupos de itens e itens. Também é possível selecionar a medida que você deseja rastrear.

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Envolver e reter os seus clientes

Atrasos

Pode acompanhar os atrasos e a duração média dos atrasos na sua clínica. A duração mediana é apresentada em vez da duração média, porque a média é afetada por excepções extremas. Se a sua clínica tiver grandes atrasos e a maioria das consultas tiver atrasos, poderá querer considerar formas de melhorar a eficiência para o ajudar a evitar atrasos no futuro.

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Retenção de clientes

Pode acompanhar o número de clientes novos, activos e perdidos por consulta e contra-venda, bem como de pacientes novos, activos e perdidos ao longo do tempo para ver como a sua base de clientes está a mudar. Se o número dos seus clientes activos mensais estiver a diminuir e o número de clientes perdidos estiver a aumentar, poderá querer considerar formas de ajudar a reter os seus clientes.

Também pode ver uma lista dos seus clientes com maiores despesas selecionando o botão no canto inferior esquerdo.

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Avaliação comparativa

Pode ver o desempenho da sua clínica em relação a outras clínicas no mesmo país e comparar o desempenho da sua clínica com o mesmo mês do ano anterior, acompanhando as seguintes métricas:

  • faturação média por clínica

  • faturação média por fatura

  • faturação média das consultas por cliente

  • faturação média das vendas em balcão por cliente

  • faturação média das consultas por localização da clínica

  • faturação média da venda ao balcão por clínica

  • número médio de clientes activos por clínica nos últimos 12 meses

  • n.º médio de doentes activos por clínica nos últimos 12 meses

  • nº médio de clientes por localização da clínica

  • n.º médio de doentes por localização clínica

  • n.º médio de consultas por localização clínica

  • nº médio de novos clientes em consultas por localização da clínica

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Plano de saúde

Pode acompanhar as métricas relacionadas com o plano de saúde, como o número de subscrições por estado, o número de clientes e doentes com subscrições activas, as receitas de subscrição geradas pelos planos de saúde, a poupança média do plano de saúde do cliente e os artigos que foram utilizados através dos planos de saúde.

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Gerir a sua força de trabalho

Vendas e consultas por hora

Este relatório mostra o nível de ocupação da sua clínica por hora para o ajudar a planear a sua força de trabalho para as horas de ponta e para as horas menos movimentadas. Pode acompanhar as seguintes métricas:

  • Montante das vendas de consulta

  • Número de consultas

  • Número de pacientes

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Percentagem do trabalho realizado pelo cliente em relação ao trabalho total

O gráfico superior mostra quantas horas de turno são utilizadas para trabalho relacionado com marcações em geral ao longo do tempo. O gráfico inferior mostra o rácio entre marcações e turnos por funcionário. Uma barra vermelha num colaborador indica que este pode estar sobrecarregado de trabalho.

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Gerir e melhorar a sua qualidade e os seus processos

Reencaminhamento para laboratórios e imagiologia

Este relatório apresenta uma visão geral das suas consultas de laboratório e imagiologia, incluindo o número de consultas, a distribuição das consultas e a percentagem de consultas que incluem uma consulta de laboratório ou imagiologia. Também pode acompanhar a distribuição das consultas por utilização de dispositivos, o que o pode ajudar a compreender quais os equipamentos mais utilizados. Se a sua clínica estiver a assistir a um aumento das consultas de laboratório ou de imagiologia, mas não dispuser de laboratórios próprios, poderá considerar a possibilidade de ter o seu próprio laboratório em vez de recorrer a laboratórios externos.

Consultas

O presente relatório apresenta uma panorâmica dos números relativos às nomeações:

  • o número de consultas por diferentes tipos e espécies de doentes

  • a percentagem de marcações canceladas e de não comparência

  • duração das marcações efectuadas pelos trabalhadores

Ao acompanhar estes números, pode afetar melhor os recursos aos tipos de consultas e espécies de pacientes mais comuns. Pode também otimizar a capacidade dos funcionários, verificando se estes têm sessões de marcação longas e demasiadas consultas.

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Referências de pacientes

Pode acompanhar as suas referências e vendas ao longo do tempo para ver qual o veterinário ou organização que lhe dá mais referências e vendas. Além disso, pode ver quais as espécies de pacientes que são mais ou menos referenciados.

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