Pode monitorizar os pagamentos e aceder a relatórios através do portal de gestão Provet Pay:
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Aceda a Definições > Geral > Integrações > Provet Pay em Provet Cloud.
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Selecionar Abrir página de gestão. O portal de gestão abre-se num novo separador.
No portal de gestão, selecione Payments na navegação do lado esquerdo.
A secção Payments mostra todas as transacções em direto. Actualize a página para ver as actualizações.
Para ver os detalhes de uma transação específica, selecione o botão com três pontos no final da linha da transação. Os detalhes abrem-se num painel no lado direito da página.
Na coluna Paid out da lista de pagamentos, pode ver se a transação lhe foi paga. Também é possível visualizar um relatório de pagamento para todos os pagamentos pagos incluídos no mesmo lote:
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Selecione uma transação que tenha sido paga. Os detalhes do pagamento abrem-se no painel do lado direito.
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Selecione a ligação na linha Payout PSP references. O relatório de pagamentos abre-se filtrado pela referência do PSP de pagamentos, mostrando todos os pagamentos incluídos no mesmo lote de pagamentos.
Selecione o botão Filters para abrir um painel de filtros que pode utilizar para mostrar informações específicas.
Pode definir um intervalo de tempo utilizando uma Data de início e Data de fim ou selecionando uma Opção de seleção rápida.
Utilizando o filtro Account, é possível visualizar transacções de contas específicas. Cada localização clínica tem normalmente duas contas - uma para pontos de venda (POS) e outra para pagamentos online (ECOM).
Utilizando o filtro Category, é possível visualizar tipos específicos de transacções:
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Pagamento: uma entrada de pagamento
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Estorno: um pagamento de reembolso
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Transferência: uma transferência de fundos de uma conta utilizada para deduzir taxas e comissões
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Esta é dividida em dois tipos: a taxa de serviço (uma comissão pela transação) e a taxa de terminal (taxa pelo terminal de pagamento).
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Utilizando o filtro PSP reference, pode procurar transacções específicas com base na referência (informações de um terminal POS). Esteja preparado para fornecer o número de referência quando contactar a assistência sobre um problema com uma transação.
Utilizando o filtro Transaction ID, pode procurar uma transação específica pelo ID da transação. Os detalhes do pagamento abrem-se automaticamente no painel do lado direito.
O relatório Payments Lifecycle fornece uma visão geral detalhada de todos os pagamentos relacionados com transacções. Para abrir esta página, abra o menu Relatórios a partir da pequena seta e selecione Ciclo de vida dos pagamentos. Cada etapa importante do ciclo de vida do pagamento é registada neste relatório como uma nova linha por tipo de registo. O ciclo de vida é ilustrado abaixo.
Para ver os detalhes de uma transação específica, selecione o botão com três pontos no final da linha da transação. Os detalhes abrem-se num painel no lado direito da página.
Selecione o botão Filters para abrir um painel de filtros que pode utilizar para mostrar informações específicas.
Pode definir um intervalo de tempo utilizando uma Data de início e Data de fim ou selecionando uma Opção de seleção rápida.
Utilizando o filtro Account, é possível visualizar transacções de contas específicas. Cada localização clínica tem normalmente duas contas - uma para pontos de venda (POS) e outra para pagamentos online (ECOM).
Utilizando o filtro Terminal, é possível selecionar terminais POS específicos.
Utilizando o filtro Tipo de registo, é possível selecionar diferentes tipos de registo:
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Recebido: O pedido de pagamento foi recebido pelo processador de pagamentos; o cartão foi passado/lido com sucesso.
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Autorizado: O pagamento foi autorizado pelo banco/sistema de cartões.
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AutorizadoPendente: O pagamento está pendente de aceitação por parte do emissor.
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Erro: Um erro técnico.
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Recusado: O pagamento foi recusado pelo processador de pagamentos, pelo banco ou pelo sistema de cartões. Para ver mais detalhes, selecione o registo.
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Repetido: O pagamento foi tentado novamente após uma tentativa sem sucesso.
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Cancelado: O processo de pagamento foi cancelado.
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SentForSettle: A transação foi enviada para o banco para liquidar o montante.
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Liquidado: O pagamento é liquidado; o montante foi cobrado ao comprador. Após esta etapa, o montante é creditado na sua conta de pagamento.
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Estorno: Houve um processo de disputa e o pagamento foi estornado.
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SentForRefund: Um reembolso foi ativado pelo utilizador; a transação foi enviada para o processador para um reembolso.
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Reembolsado: O pagamento foi reembolsado com sucesso; o montante foi debitado da sua conta de pagamentos.
Utilizando o filtro PSP reference, pode procurar transacções específicas com base na referência (informações de um terminal POS). Esteja preparado para fornecer o número de referência quando contactar o serviço de apoio sobre um problema com uma transação.
A secção Summary mostra os totais de diferentes tipos de transacções.
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Liquidado: a soma de todos os tipos de registos, bem como o montante bruto dos pagamentos dos clientes.
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Reembolsos: a soma de todos os pagamentos do tipo "Reembolsado"; todos os reembolsos bem sucedidos.
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Taxas: a taxa total efectiva.
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Rendimento líquido: É igual ao valor das transacções liquidadas menos os reembolsos menos as taxas.
Também pode exportar a tabela com os filtros aplicados nos formatos CSV e Excel. Depois de ter descarregado a exportação de dados, abra-a com a sua ferramenta preferida (por exemplo, MS Excel ou Google Sheets).
Na exportação de dados, é possível encontrar informações mais pormenorizadas sobre as transacções, incluindo taxas detalhadas, métodos de pagamento e canais. Cada transação tem mais do que uma linha ou registo (ver o fluxograma do ciclo de vida do pagamento acima). Os tipos exactos de reserva para cada transação dependem do fluxo de pagamento (se foi bem sucedido, reembolsado, etc.). As taxas encontram-se normalmente nos tipos de registo "Recebido", "Liquidado" e "Reembolsado".
A exportação de dados inclui alguns campos adicionais:
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Montante: O montante da transação. Tenha em atenção que, ao fazer a soma, certifique-se de que não inclui vários tipos de registos.
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Outras comissões: Estas incluem uma comissão de intercâmbio, uma comissão de sistema e uma comissão de aquisição.
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NH Markup: Marcação Nordhealth
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Taxa NH com IVA incluído: O IVA está incluído onde o IVA é aplicado.
O relatório Payouts fornece uma visão geral detalhada de todos os pagamentos. É o seu extrato de conta virtual que mostra todos os movimentos que entram e saem da sua conta. Utilize este relatório para compreender o fluxo de dinheiro e compará-lo com o seu montante bancário. Para abrir esta página, abra o menu Relatórios a partir da seta pequena e selecione Pagamentos.
Esta secção apresenta uma visão geral de todos os pagamentos.
Cada registo mostra o Saldo móvel da respectiva conta. Os pagamentos liquidados serão creditados na conta, o que aumenta o saldo. Os pagamentos reembolsados serão debitados e deduzidos do seu saldo.
Cada pagamento também tem um tipo de registo :
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Pagamento: transferência do Provet Pay para a sua conta bancária. Um pagamento esvaziará geralmente a conta. Nalguns casos raros, durante um processo de litígio, o processador de pagamentos pode reter um montante até o processo estar concluído.
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FundTransfer: taxas e comissões deduzidas; informações mais pormenorizadas no relatório sobre o ciclo de vida dos pagamentos #UUID-0d80617c-ea36-9efa-a935-703b38beb3c0_id_7131153299485_id_h_01GES66GJPNNJH57SZHNY63JXP .
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Creditado: um crédito de pagamento bem sucedido na sua conta.
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Débito: um reembolso ou estorno que foi debitado da sua conta.
Para ver os detalhes de uma transação específica, selecione o botão com três pontos no final da linha da transação. Os detalhes abrem-se num painel no lado direito da página.
Selecione o botão Filters para abrir um painel de filtros que pode utilizar para mostrar informações específicas.
Pode definir um intervalo de tempo utilizando uma Data de início e Data de fim ou selecionando uma Opção de seleção rápida.
Utilizando o filtro Account, é possível visualizar transacções de contas específicas. Cada localização clínica tem normalmente duas contas - uma para pontos de venda (POS) e outra para pagamentos online (ECOM).
Utilizando o filtro PSP reference, pode procurar transacções específicas com base na referência (informações de um terminal POS). Esteja preparado para fornecer o número de referência quando contactar o serviço de apoio sobre um problema com uma transação.
Utilizando o filtro Payout PSP reference, é possível procurar transacções incluídas no mesmo lote de pagamento.
A secção Summary mostra os totais dos diferentes tipos de transacções.
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Pagamentos: a soma de todos os pagamentos.
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Creditado: a soma de todos os créditos.
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Debitada: a soma de todos os débitos.
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Transferências: a soma de todos os registos do tipo "FundTransfer".
Se pretender verificar os pagamentos apresentados nos relatórios em relação às vendas no Provet Cloud, pode comparar os relatórios de fim de dia urn:resource:component:14658 e a página de pagamentos #UUID-0d80617c-ea36-9efa-a935-703b38beb3c0_id_7131153299485_id_h_01GES6BHV187HV30T988NBBNT5 :
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Certifique-se de que os relatórios de fim de dia (EOD) foram criados no lado do Provet Cloud. Note que os relatórios devem cobrir corretamente os dias inteiros, uma vez que o Provet Pay apenas verifica as datas.
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Abra um relatório EOD que pretenda verificar. No separador Pagamentos com cartão do relatório de fim do dia, existe uma linha separada para Soma dos pagamentos Provet Pay. Anote essa soma.
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Aceda à página de pagamentos do portal de gestão Provet Pay. Filtre o relatório com o mesmo intervalo de datas que o relatório EOD com o qual está a comparar. Filtre o relatório para mostrar apenas pagamentos e estornos. Na secção de resumo, deve ver a soma de Pagamentos líquidos. Compare essa soma com a soma do relatório EOD.
Em Definições no menu de navegação, pode ver a sua Empresa, Terminais, e Localizações de clínicas.
Se uma cadeia de clínicas for constituída por várias empresas, cada uma delas é uma empresa separada Company. Cada localização clínica de uma empresa tem a sua própria conta na empresa, e os relatórios são separados para as localizações clínicas. Para editar a informação da empresa, selecione o botão Edit.
A lista Terminals mostra os terminais de pagamento da conta. O nome do terminal é o mesmo que o nome apresentado na interface de utilizador da caixa. O preço mensal é o preço de aluguer mensal do terminal e o preço mensal dos serviços extra é o preço dos serviços extra, tais como um cartão SIM. Para editar o nome de um terminal ou para anexar um terminal a uma localização clínica diferente, selecione o botão com três pontos no final da linha do terminal.
A lista Clinic locations mostra as localizações clínicas da empresa, o seu estado e outras informações, tais como informações sobre o método de pagamento e o número de terminais de pagamento ligados a cada localização clínica. Para ver os terminais anexados, selecione o botão com três pontos no final da linha da localização da clínica.
Pode visualizar todas as transacções de ponto de venda efectuadas com a integração do Provet Pay no registo de transacções.
Aceda a Definições > Geral > Integrações > Provet Pay e selecione o botão Registo de transacções no canto superior direito da secção.
Na caixa de diálogo do registo de transacções, é possível filtrar as transacções por ID de transação, cliente(s), localização clínica e grupo de localização clínica, datas de início e fim e resultado da transação (sucesso, pendente, falha ou abortada).
Se estiver disponível um recibo de transação, é possível imprimir o recibo utilizando o botão de impressão na linha da transação.
Atualizado
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