Boka en tid

Den här artikeln innehåller instruktioner för att boka en ny tid för en kund och patient.

I Provet Cloud finns två kalendrar för att organisera personalens dagliga arbete. Personalens arbetspass planeras och hanteras med hjälp av Arbetspass, och tidbokningskalendern används för att schemalägga kund- och patientbesök. När arbetspassen har lagts in i arbetspasskalendern visas de i Tidbokningen och det är möjligt att boka in kunder och patienter.

1. Boka en ny tid.

För att boka en ny tid så klickar du i kolumnen för den användaren (eller resursen, avdelningen osv.) som du vill boka en tid till.

Ett nytt fönster öppnas, Ny avtalad bokad tid, här kan du ange tiden för bokningen klockslag och varaktighet. Det går även att i efterhand flytta eller eller dra ut tiden i kalendern efter att du bokat tiden.

2. Ange informationen för bokningen.

I fönstret Ny avtalad bokad tid fyller du i informationen om bokningen.

De uppgifter som måste fyllas i är: Bokningstyp (vilket kan variera beroende på klinikens inställningar), Besöksorsak, Kund samt Veterinär/vårdgivare eller Resurs (till exempel ultraljud). Om du inte har en befintlig kund att lägga till bokningen måste en anteckning göras i fältet Preliminära anteckningar (interna).

Observera att texten i fälten Besöksorsak och Instruktioner till kund (endast e-post) kommer att finnas med i bokningsbekräftelse och -påminnelser till kunden (se steg 3).

3. Välj alternativ för att skicka e-post och SMS till kunden.

I fönstret Ny avtalad bokad tid kan du också välja att skicka bokningsbekräftelser och påminnelser till kunden via e-post eller sms. Påminnelser skickas baserat på enhetens Inställningar för bokningspåminnelser eller inställningar för bokningstyp.

Observera att kommunikationsalternativ och meddelanden vanligtvis definieras enligt verksamhetens policy. Innan du gör några ändringar i standardinställningarna, kontrollera vad ni har bestämt på just er klinik.

4. Spara bokningen.

Efter att du har fyllt i all information och valt kommunikationsalternativ, klickar du på Spara för att skapa bokningen. Den visas då direkt i kalendern för berörda personer och resurser.

Olika bokninginställningar bestäms i klinikens inställningar. Det kan vara till exempel bokningstyper, hur stora tidsluckorna i kalendern är, när påminnelser ska skickas, vilken information som ska visas i bokningarna och i de små rutor som syns när man håller muspekaren över dem, samt inställningar för e-post och SMS till kunderna. För mer information om att boka tider och inställningarna, se Boka en tid.

För att visa och redigera en bokning, högerklicka på bokningen i kalendern och välj Redigera bokad tid i menyn.