Detta dokument visar hur användaren kan använda Viivi telemedicin-funktionen för att göra en videokonsultation med en kund/patient som inte fysiskt befinner sig på kliniken.

Användarfall 

Om kunden, t.ex. pga sjukdom, inte har möjlighet att besöka kliniken men dennes djur ändå behöver vård, är Viivi Telemedicin funktionen i Provet Cloud ypperlig att använda.  

Set-up

Denna funktion är en standardfunktion i Provet Cloud fram till maj 2020. Gå till Inställningar > Enhet > Aktivera inställningen Viivi telemedicine enabled.

 

 

Användning av Viivi Telemedicine från klinikens sida:

När funktionen har aktiverats visas Viivi-telemedicin länkar på följande platser: 

• ny avtalad bokad tid
• redigera bokad tid
• inne i konsultationen under Allmän information- Konsultation.

På var och en av dessa sidor kan du skicka länkarna till den virtuella konsultationen åt kunden eller direkt öppna den virtuella konsultationen. Ikonen för Viivi telemedicin kommer att visas på de bokningar i kalendern som har skickat länken. Om ikonen inte visas, redigera bokningen för att igen skicka länken och spara bokningen igen.

 

 

1.När en ny bokning görs:

 

 

---

 

2. Redigering av bokad tid:

 

3. Inne i själva konsultationen under Allmän information - Konsultation:

 

Användning av Viivi Telemedicine från kundens sida:

Länken till kunden kan skickas via SMS eller email. SMS-meddelandet innehåller en länk där kunden får tillgång till den virtuella konsultationen via webbläsare (på en bärbar eller stationär dator) och iPhone, eller genom applikationen (på Android).

Email meddelandet innehåller samma information som i SMS meddelandet men också den allmänna informationen om kliniken som ni ställt in för varje email utskick av bokningar.

Om länken skickas till kunden via SMS ser meddelandet kunden får ut så här:

 

 

Aktivera Viivi telemedicine i konsultationen

Inne i konsultationen väljer du knappen “Öppna telemedicinvy” och Viivi telemedicin "rum" öppnas då i en separat flik. 

Obs: Det finns några kända problem med anslutningen då  en användare använder en iPhone. Vi arbetar med dessa, var bara medveten om att det kan vara problem med anslutningskvaliteten.

Om kunden inte har anslutit då du loggar in på mötet kommer fönstret att visa kameravyn i det nedre vänstra hörnet och en dialogruta visas med tiden man väntar på att den andra parten ska ansluta. Om kunden loggar in innan du gör det kommer de att se samma information med kameravyn i det nedre vänstra hörnet. 

För närvarande har denna betaversion fortfarande vissa finska termer på vissa platser. Detta kommer snart att ersättas med det språk kliniken har valt för kunden och som är inställt i ditt Provet Cloud.

När båda parter är inloggade kommer de att ha sina respektive kameravyer: klinikens sida visar kunden / patienten i den större vyn och sin egen kamera sänds i den mindre cirkeln i det vänstra hörnet. Kunden kommer att se kliniken / veterinären och sig själv på lika stora vyer då de använder Viivi på telefonen.

 

 

När båda parter har anslutit sig kan veterinären och kunden genomföra konsultationen som de själva tycker är lämpligt. Det finns ett chat alternativ som är användbar om ljudet är dåligt eller för att skriva ner komplexa namn och instruktioner för bättre förståelse. Då endera parten kopplar bort sig från mötet stängs chattrutan automatiskt. Vänligen kopiera all viktig information från chattrutan innan du avslutar sessionen.

Eftersom Provet Cloud för stunden inte möjliggör att spela in konstulationen, rekommenderar vi att användaren laddar ner valfri tredjepartsprogram som är tillgänglig för att spela in konsultationen tills vi gör det tillgängligt genom Provet Cloud eller Viivi-applikationen. 

När konsultationen är klar kan parterna trycka på telefonikonen för att koppla bort  samtalet. När den ena parten kopplar bort sig, kopplas den andra också automatiskt bort.

 

För stunden har vi inte slutfört prissättningen på den här funktionen, men vi uppskattar att den ska vara i linje med kostnaden per användare för våra andra tilläggsfunktioner. För närvarande, medan denna funktion är i betaversion, tillhandahåller vi funktionen utan kostnad till slutet av maj 2020.

Även om användningen av denna funktion inte kräver någon annan specialutrustning än möjligheten att ansluta till internet och ta emot och överföra video / ljud, rekommenderar vi att du använder två bildskärmar för optimal effektivitet, eftersom det gör att videon kan sändas på en skärm, medan veterinären kan skriva till anteckningar i Provet Cloud på en annan skärm.

Kundinformation:

• Viivi-applikationen fungerar på både Android och iOS med några små skillnader. För närvarande uppträder länkarna som skickas från Provet Cloud enligt följande:
• SMS-meddelanden
• Innehåller både en URL och ett rumsnummer
• URL: n öppnas i Viivi-applikationen på en Android-telefon.
• URL: en öppnas i en webbläsare när du klickar på iOS-telefonen och fungerar inte korrekt ännu.
• Viivi-applikationen kan laddas ner från Google Play Store (Android) eller App Store (Apple iOS)
• När applikationen har laddats ner är PIN-koden samma som rums-ID i textmeddelandet.
• En PIN-kod / rumsnummer anges, användaren kommer automatiskt att anslutas till rummet och videon startar när båda parter är anslutna.