Hantera meddelanden i er delade inkorg

Den delade inkorgen i Provet Cloud kan användas för att ta emot externa journaler och kommunikation till ditt Provet Cloud-konto via e-post. Journalerna kan kopplas till en specifik kund och patient. Observera att den delade inkorgen endast är till för att ta emot e-post - det går inte att skicka e-post från adressen.

Er kliniks delade inkorg finns i Överblicken längst ner på sidan. Adressen till den delade inkorgen hittar du bredvid rubriken Delad inkorg (xxxx@provet.email, där "xxxx" är din organisations Provet Cloud ID). Alla som har adressen kan skicka e-post till den t.ex. klinikens anställda, djurägare och andra kliniker.

Ämnesrad med automatisk kund- och patientmatchning

Information från ett e-postmeddelande kan automatiskt kopplas till rätt patient och kund. Detta gör du genom att inkludera ett stort C och Provet Clouds kundnummer eller ett stort P och Provet Clouds patientnummer i ämnesraden för e-postmeddelandet (se "P50" i bilden ovan). Genom att använda patientidentifieringen skapas också en länk till kunden eftersom patienter alltid har ägare (kunder) kopplade till sig i Provet Cloud. Förutom kund- eller patientnummer kan e-postmeddelandets ämnesrad också innehålla ytterligare text.

Spara e-postmeddelanden och bilagor till kund- och patientjournaler

Med hjälp av filtret Ej sparad i den delade inkorgen kan du hitta meddelanden som ännu inte har sparats till en kund- eller patientjournal. Så här sparar du innehållet i ett meddelande till en kunds eller patients journal:

Välj knappen spara (1) på meddelanderaden. Dialogrutan Lägg till anteckning öppnas.
Om kund- eller patientnummer angavs i e-postmeddelandets ämnesrad fylls patienten och/eller kunden i automatiskt. Annars väljer du rätt kund och patient.
Granska informationen, redigera vid behov och spara.

Om du vill ta bort ett e-postmeddelande från den delade inkorgen väljer du knappen radera (2).

Om du vill uppdatera den delade inkorgen väljer du knappen uppdatera (3).

Den maximala storleken på en fil som kan sparas i kund- och patientjournalen är 75 MB. Den maximala totalstorleken för flera filer som sparas i en anteckning är 256 MB.

Utöver vanliga filformat som PDF, DOC, DOCX, JPG, XLS och XLSX accepteras även många andra filformat. För en mer omfattande lista över accepterade och inte accepterade filformat, se Filuppladdningar i Provet Cloud.

Du kan se de anteckningar och filer som sparats i kund- och patientjournaler på olika ställen i Provet Cloud:

Kund- och patientsidan under fliken > Kommunikation. Om du vill redigera en anteckning väljer du redigeraknappen på anteckningsraden. Om du vill arkivera en anteckning klickar du på raderaknappen på anteckningsraden och bekräftar. Arkiverade anteckningar kan hittas med hjälp av filtret Arkiverad.
Kund- och patientsidan under fliken > Historik
Delad inkorg med filtret Nyligen sparad. Om du vill redigera en anteckning väljer du knappen visa (ögat), på raden för att öppna anteckningen och väljer sedan Redigera.
Konsultationssidan, under Allmän information. Om du vill redigera en anteckning klickar du på anteckningslänken för att öppna anteckningen och väljer sedan Redigera.

Enhetsspecifik e-postadress för delad inkorg

Du kan även ange e-postadresser för delad inkorg som är specifika för enheten i enhetsinställningarna.

I Inställningar > Allmän > Enhet > Adress till delad inkorg kan du lägga till namnet på kliniken för att identifiera e-postadressen för den specifika enheten. Namnet på enheten läggs till i organisationens delade inkorgsadress och kommer att följa formatet xxxx-yyyy@provet.email där "xxxx" är din organisations Provet Cloud ID och "yyyy" är namnet som du lagt till (till exempel 4531-djurkliniken@provet.email).

E-postmeddelanden som skickas till en e-postadress som är specifik för en enhet visas endast i den enhetens delade inkorg. Om enhetsspecifika adresser inte används visas de e-postmeddelanden som skickas till organisationsadressen för alla enheter.