Logg över kundkommunikation

Kundkommunikationsloggen i Provet Cloud-inställningarna hjälper dig att hålla reda på e-post- och SMS-kommunikation som skickas till kunder. Som standard är kundkommunikationsloggen tillgänglig för administratörs- och chefsanvändare.

Förutom klientkommunikationsloggen i inställningarna kan du se kommunikationen med en viss klient på klientens sida.

Visa loggen för klientkommunikation

Gå till Settings > Log > Client Communication. På sidan Client communication visas SMS log och Email log på separata flikar. Du kan använda filtren på flikarna för att begränsa sökresultaten.

Vanliga filter

  • Datum nedre gräns och Datum övre gräns: Du kan ange ett datumintervall från vilket du vill visa klientkommunikation.

  • Skickat av: Du kan söka efter meddelanden som skickats av specifika medarbetare. Börja skriva i fältet och välj en användare från listan. Du kan lägga till flera användare.

  • Klient: Du söker efter meddelanden som skickats till specifika klienter. Börja skriva i fältet och välj en kund från listan. Du kan lägga till flera klienter.

Filter för SMS-logg

  • Telefonnummer: Du kan söka efter textmeddelanden som skickats till ett visst telefonnummer.

  • Meddelande: Du kan söka efter textmeddelanden baserat på meddelandets innehåll.

  • Status: Du kan visa meddelanden efter status: "Sending", "Unknown", "Sent" (meddelandet skickades, men det fanns ingen leveransbekräftelse från SMS-leverantören), "Success" (leveranstiden visas i kolumnen Delivered ) eller "Failed".

sms_log.jpg

Filter för e-postloggar

  • E-postadress: Du kan söka efter meddelanden som skickats till en viss e-postadress.

  • Ämne: Du kan söka efter meddelanden baserat på e-postmeddelandets ämne.

  • Endast studsade e-postmeddelanden: Du kan bara visa e-postmeddelanden som inte levererades framgångsrikt. Om du vill visa aviseringar som rör olevererade e-postmeddelanden väljer du ögonknappen på meddelanderaden.

email_log.jpg

Se ävenLägga till anteckningar och filer i klient- och patientjournaler

Uppdaterad

Var denna artikel till hjälp?

0 av 0 tyckte detta var till hjälp

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

Kommentarer

0 kommentarer

logga in för att lämna en kommentar.