Automatiska påminnelser utlöses och skickas baserat på påminnelseregler. Du kan skapa påminnelseregler för undersökningstjänster, vaccinationer, blodprov, olika diagnoser, rutininjektioner eller andra professionella tjänster. En påminnelse om nästa förfallna tjänst utlöses sedan automatiskt av regelvillkoren och skickas till kunden enligt det definierade sändningsschemat.
Det är viktigt att påminnelsereglerna är tillräckligt specifika för att vara relevanta för tjänsten, men inte för specifika så att scenariot aldrig blir tillämpligt. Se också till att definiera dina påminnelseregler så att det inte finns några överlappande eller dubbla mallar som kan orsaka onödig förvirring.
Notera
Innan du skapar regler för automatiska påminnelser måste du kontrollera att du har skapat de påminnelsemallar som behövs för påminnelsemeddelandena. Mallarna används i inställningarna för påminnelsereglerna.
-
Gå till Inställningar > Listor & Mallar > Påminnelser > Regler för skapande av automatiska påminnelser och välj + Lägg till.
-
Lägg till ett Namn för påminnelseregeln.
-
Välj den Påminnelsemall som du vill använda för påminnelsemeddelanden till kunder.
-
För Trigger reminder creation in, välj om påminnelsen ska skapas genom konsultationer, försäljning över disk eller båda.
-
För Trigger reminder creation when, välj om påminnelsen ska skapas när ett objekt som definieras i rule conditions läggs till eller när konsult- eller motköpsfakturan slutbehandlas.
-
Välj Skicka metod: e-post, SMS, post eller extern.
-
Du kan använda alternativet "posta" som en intern påminnelse om att kontakta kunden på något annat sätt, t.ex. per telefon. Om du vill skicka ett påminnelsebrev per post ska du tänka på att du måste skriva ut brevet separat, t.ex. från ett patientformulär i Word eller PDF.
-
Om du använder en integrerad tredjepartstjänst för att skicka påminnelser väljer du alternativet "extern".
-
-
I Ange påminnelsens utgångsdatum/förfallodag efter, ange hur många dagar efter triggern som tjänsten ska betalas.
-
I Send before anger du hur många dagar före utgångsdatumet som en påminnelse ska skickas till kunden.
-
I Skapa påminnelse om, välj om påminnelsen ska skapas endast om alla eller om något av de definierade villkoren är uppfyllda.
-
För att aktivera regeln markerar du kryssrutan Active.
Du måste definiera minst ett villkor för regeln. Om du vill lägga till ett nytt villkor väljer du + Add och definierar följande alternativ för varje villkor:
-
Villkor som utlöser påminnelsen: objekt, patientart, patientens ålder i månader, konsultationsdiagnos eller antal konsultationer för patienten.
-
Jämförelse operatör: beror på det valda villkoret.
-
Värde för tillståndet: t.ex. en vaccinationsartikel eller "katt" som patientens art.
Exempel: 'Item' 'in' 'Procedure: Undersökning, årlig' skicka en påminnelse till en kund när det är dags för en årlig undersökning av deras husdjur. Se fler exempel på regler.
Notera
För vaccinationsartiklar, koppla vaccinationsförfarandet och inte läkemedelsartikeln.
Om du vill ta bort ett villkor klickar du på papperskorgen i slutet av villkorets rad.
För att undvika att skicka dubbla påminnelser kan du länka andra påminnelseregler som anses vara dubbletter av den här regeln i fältet Overridden rules. Denna påminnelseregel åsidosätter sedan de andra reglerna.
Fältet Overridden by visar om den här regeln åsidosätts av någon annan regel.
Ett exempel: Ett rabiesvaccin kan vara giltigt i 1 år eller 3 år, och en patient får ett vaccin som är giltigt i 3 år. Om du använder samma vaccinationsrutin för båda, ska påminnelseregeln för 3 år åsidosätta påminnelseregeln för 1 år och du ska lägga till 1 års-regeln i fältet Overridden rules för 3 års-regeln. Regeln för 1-årspåminnelsen skulle då visa 3årsregeln i fältet Overridden by.
Se även Vaccinpåminnelser.
När du är klar väljer du Spara.
Regeln läggs till för den aktuella aktiva klinikplatsen. Om du vill visa alla regler från alla klinikplatser väljer du det tomma alternativet i listan Klinikplats högst upp i avsnittet Objekt & listor - Påminnelser.
Om du vill redigera eller ta bort regler för automatiska påminnelser väljer du pennan eller papperskorgen i slutet av regelraden.
Se exempel på påminnelser via e-post och SMS som en kund skulle kunna få.
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.