Granska kundanteckningar och kommunikation

Provet Cloud lagrar automatiskt SMS- (textmeddelande) och e-postkommunikation med kunder, samt vissa typer av anteckningar och bilagor som läggs till under konsultationer, på kund- och patientsidan. För att se dessa anteckningar och kommunikation, gå till fliken Kommunikation på en kundsida. Observera att kundernas svar på meddelanden inte sparas här, utan endast anteckningar och meddelanden som skapats i och skickats från Provet Cloud.

Anteckningar och kommunikation på kundsidan är indelade i olika kategorier. Du kan använda filtren för att visa specifika typer av anteckningar och kommunikation, t. ex. alla, aktiva eller arkiverade poster. Om en patient har valts visas de anteckningar och den kommunikation som är relaterade till den valda patienten. Om du vill visa anteckningar och kommunikation som rör alla kundens djur klickar du på krysset för att ta bort valet av patient. Du kan välja en patient från menyn under kundens namn.

Källor till anteckningar och kommunikation

Fliken Kommunikation visar anteckningar och kommunikation från flera platser:

Konsultationssidan: Anteckningar och bilagor tillagda under Konsultationsdetaljer i fältet Länkade anteckningar/kundkommunikation.
Bilagor till laboratorieremisser: Bilagor tillagda i laboratorieremisser under Överblick > Laboratoriediagnostik.
Bilagor till patientremisser: Bilagor tillagda i patientremisser under Överblick > Remisser.
SMS och e-postmeddelanden: E-post- och SMS som skickas direkt eller från olika Provet Cloud-funktioner, t. ex. bokningsbekräftelser, sammanfattningar av besök och prenumerationer av hälsoplan. Observera att manuellt skapade och automatiserade påminnelser inte visas under den här fliken, men de kan ses under fliken Påminnelser.
Delad inkorg: Anteckningar och bilagor som sparas på kund- och patientsidorna från den delade inkorgen i Provet Cloud.