Steg för inställning av onlinebokning
Arbetsflöde för onlinebokning för dina kunder
Regler för matchning av kunddata med befintlig data i Provet Cloud
Med onlinebokning kan dina kunder boka tider på egen hand när som helst på dygnet. Genom att erbjuda onlinebokning kan du också spara tid för andra uppgifter på din klinik.
Med onlinebokningsfunktionen i Provet Cloud har du detaljerad kontroll över dina kunders tillgång till tidsbokning. Du kan bestämma vilka tjänster eller behandlingar som ska ingå och välja vilka tidsluckor som ska vara tillgängliga för onlinebokning. Du kan också lägga till behandlingsspecifika instruktioner för att informera dina kunder om hur de ska förbereda sig inför besöket.
Onlinebokning är en tilläggsfunktion i Provet Cloud. Vänligen kontakta Provet Cloud Sales eller Support för att köpa funktionen.
När onlinebokningsfunktionen har lagts till i ditt system kan du redigera inställningarna för onlinebokningen och slutföra de nödvändiga konfigurationerna:
Nedan följer en beskrivning av hur ditt onlinebokningsformulär ser ut för dina kunder och hur de använder det.
Den text som du lade till i fältet Information i allmänna inställningar för onlinebokning visas under sidans titel (a).
-
Beroende på dina formulärval kan kunden behöva välja en klinikplats.
-
Beroende på klinikens platsinställningar, kan kunden behöva välja arter av patienten.
-
Kunden väljer en anledninggrupp.
-
Kunden väljer en orsak. Orsaksspecifika instruktioner som finns i orsaksinställningar visas under orsaken (b).
-
Dagar med lediga tider visas i kalendern med grön färg. Kunden väljer en dag i kalendern.
-
De tillgängliga tiderna för den valda dagen listas nedan. Tillgängliga tider beror på inställningarna för anledning samt Tillgängliga tidsluckor och Nödvändig tid innan mötet börjar inställningarna i allmänna inställningar för onlinebokning. Kunderna kan använda filtren för att visa tillgängliga tider för hela dagen, morgonen, eftermiddagen eller kvällen.
-
Kunden väljer knappen Choose för att välja en tid för ett möte.
En ny sida öppnas. Tidsbokningsinformation visar en sammanfattning av tidsbokningen. Varaktigheten och den ansvariga medarbetarens namn kan döljas eller visas beroende på allmänna inställningar för onlinebokning.
-
Kunden fyller i sin information. Obligatoriska fält markerade med en asterisk (*).
-
Kunden fyller i information om sitt husdjur. Endast tidsbokningar för enstaka djur är tillgängliga i onlinebokningen. Information som läggs till i textfältet kommer att visas i tidsbeställningsinformationen och i avsnittet med allmän information om konsultationen.
-
Kunden kan markera kryssrutan Kom ihåg mig om de vill att webbläsaren ska komma ihåg den information de har angett. Detta är användbart om de regelbundet bokar online.
-
Kunden väljer Confirm appointment för att slutföra bokningen. Mötet läggs till i din möteskalender och de valda bekräftelsemeddelandena ??? skickas. En sammanfattningssida öppnas.
När Provet Cloud tar emot klient- och patientuppgifterna från onlinebokningen försöker det matcha uppgifterna med befintliga klienter i ditt system för att undvika dubbletter av klienter och patienter.
Följande regler tillämpas vid matchning av klientdata:
-
Förnamnet måste stämma exakt.
-
Efternamnet måste stämma exakt.
-
Ett av följande måste stämma överens:
-
Telefonnummer
-
E-postadress
-
Adress
-
Om det t.ex. finns en kund som har samma förnamn, efternamn och telefonnummer, men en annan eller saknad e-postadress i ditt Provet Cloud, matchas kunden. Observera att de olika uppgifterna (i det här fallet e-postadressen) inte uppdateras automatiskt från onlinebokningsuppgifterna till klientuppgifterna i systemet. Om det finns befintliga klientdubbletter i ditt Provet Cloud baserat på dessa uppgifter misslyckas matchningen även om andra uppgifter (t.ex. klient-ID) för en av klienterna stämmer överens med onlinebokningsuppgifterna.
Följande regler tillämpas vid matchning av patientdata:
-
Kunden måste matcha.
-
Patientnamnet måste stämma exakt.
-
Arterna måste matcha varandra exakt.
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.