Snabblänkar
Betalningar och återbetalningar
Förskottsbetalningar och återbetalning av förskott
Vad är Nordhealth Pay?
Nordhealth Pay är en betalningsplattform som är integrerad med Provet Cloud. Det tillåter behandling av försäljningsställen (POS) betalningar med betalterminaler (tillval) och med olika betalningsmetoder för e-handel. Integrationen tillåter användare att initiera och hantera betalningar från Provet Cloud, vilket drastiskt minskar de manuella uppgifter som behövs för att behandla betalningar.
Nordhealth Pay är precis som Provet Cloud utvecklat av Nordhealth. Vår betalningsbehandlare är Adyen.
Inställningar
En Nordhealth Pay-specialist guidar dig genom installationsprocessen för Nordhealth Pay.
Översikt över installationsprocessen:
- Introduktionsmöte mellan kunden (du) och en specialist på Nordhealth Pay.
- Kundens beslut om att använda terminaler och andra funktioner.
- Undertecknar avtalet.
- Kund onboarding - input behövs från kunden om ett antal detaljer relaterade till kunden och dennes verksamhet.
- Onboarding av betalningsterminal (valfritt) - frakt, installation, etc.
- Slutlig verifiering - kontrollera att allt fungerar som förväntat.
Daglig användning
Betalningsalternativ
I Provet Cloud kan olika typer av betalningar hanteras med Nordhealth Pay:
- Kassa/butiks försäljning
- Konsultationsfakturor
- Förskottsinbetalningar
- Hälsoplansbetalningar - både engångsbetalningar och återkommande betalningar
Tillgängliga tekniska betalningstyper:
- Kortsvep - med traditionella kortbetalningar med en fysisk betalterminal.
- Kort på fil - tokeniserade betalningar där shopparens (Provet Cloud-klient, djurägare)
- betalkortsinformation sparas i systemet, kategoriserad som en kassabetalning. Inget fysiskt kort behövs.
- Onlinebetalningar - möjlighet att betala via en onlinelänk.
- Postorder/Telefonorder (MOTO) betalningar.
Ett antal betalningsmetoder är tillgängliga:
- Visum
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- JCB
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
Betalningar och återbetalningar
Betalningar kan initieras från kassaförsäljning och konsultationsfakturor, när förskottsbetalningar läggs till och när du startar hälsoplansabonnemang.
Betalningar kan också återbetalas från Provet Cloud. Återbetalningar från Provet Cloud kan också inaktiveras vid behov.
Kunden kan också initiera en så kallad återbetalning/tvist.
Som nämnts ovan kan betalningar göras med kortsvep, genom att använda en onlinelänk eller genom att använda MOTO-metoden.
Se Betalningar och återbetalningar, onlinebetalningar (pay-by-link) och betalningar via post/telefonorder (MOTO).
Förskottsbetalningar och återbetalning av förskott
Förskottsbetaning kan tas emot och även återbetalas via Nordhealth Pay.
Se Prepayments and Prepayment Refunds.
Tokenization
Tokenisering avser processen där shopparens kortinnehavares data lagras i systemet som en token. Denna token gör det möjligt att göra framtida betalningar utan ett fysiskt betalkort.
Kortinnehavarens data - kortnumret, CVV/CVC, och kortinnehavarens namn - är känslig information som lagras i ett säkert format och inte är tillgänglig för Nordhealth eller kliniken/verksamheten.
Tokenisering är tillgängligt som ett arbetsflödesalternativ när du tar betalningar i Provet Cloud. Om en Provet Cloud-användare väljer att inte tokenisera sitt kort, kan de fortfarande välja alternativet under processen.
Tokeniserade kort listas på fliken Fakturering på kundens (shopparens) sida i Provet Cloud. Provet Cloud-användare kan också lägga till eller ta bort kort från den sektionen.
Se Kort på filbetalningar (tokenisering).
Återkommande betalningar
Med återkommande betalningar kan du få regelbundna betalningar från dina kunder. Detta behövs ofta när du använder hälsoplaner. Ur shopparens perspektiv är det som att prenumerera på en onlinetjänst som Netflix, Spotify, etc.
Återkommande betalningar kräver ett tokeniserat kort (se ovan). För närvarande är alla återkommande betalningar kredit- och betalkortsbetalningar, men fler betalningsmetoder kommer att introduceras i framtiden.
Se Återkommande hälsoplansbetalningar.
Utbetalningar till ditt konto
En "utbetalning" är en process för att överföra pengar till ditt bankkonto och tar vanligtvis cirka två dagar från den första betalningen.
- När en kund betalar tas betalningen från deras bankkonto. Detta händer vanligtvis direkt eller under samma dag.
- Efter midnatt kommer betalningen att inkluderas i dina Nordhealth Pay-rapporter. Observera att betalningarna kommer att inkluderas i dina Provet Cloud-betalningsrelaterade rapporter direkt efter köparens betalning.
- På morgontimmarna den tredje dagen kommer utbetalningen att initieras.
- Den faktiska tidpunkten när pengarna kommer in på ditt konto beror på förseningar från bank-till-banköverföring, vilket kan variera (vanligtvis 0-2 dagar efter att utbetalning initierats).
Utbetalningen kommer att ingå i en daglig batch per konto. Vanligtvis finns det ett POS (point of sale) och ECOM (e-handel) konto för varje avdelning (plats, klinik). Observera att det inte finns några utbetalningar på söndagar och måndagar, vilket innebär att betalningar som görs på helger kommer att betalas ut på tisdagar.
En transaktionsavgift kommer att dras från varje utbetalning, se nästa avsnitt nedan.
Transaktionsavgifter
Nordhealth Pay använde en transaktionsavgiftsmodell som heter Interchange++.
När en korttransaktion behandlas finns det fyra kostnadskomponenter:
- En förmedlingsavgift tillfaller företaget som utfärdat kortet.
- En kortavgift går till kortsystem som Visa, Mastercard eller Amex.
- En behandlingsavgift går till betalningsbehandlaren (Adyen).
- En Nordhealth-avgift går till Nordhealth, leverantören av Provet Cloud.
Alla avgifter dras från din kunds betalning. Som ett exempel, om en kund betalar 100 €, och summan av avgifter skulle vara 1 €, skulle du få 99 € till ditt konto.
Specifika priser visas i ditt Nordhealth Pay-avtal.
Övervakning och rapporter
Du kan hålla ett öga på transaktioner och andra resultat samt se status för alla enheter med hjälp av en övervaknings- och rapporteringsportal.
För att komma åt portalen, gå till Inställningar > Allmänt > Integrationer > Nordhealth Pay.
Bredvid avsnittstiteln väljer du Öppna hanteringssida och hanteringsportalen öppnas på en ny flik.
I tabellen Betalningar kan du se en liveöversikt över påbörjade betalningar och deras status. Rapporter innehåller flikar för genomförda (rapporterade) betalningar och utbetalningar.
Anpassning
Generellt är arbetsflödet för Nordhealth Pay inte ändringsbart, men det finns några alternativ.
Felsökning
Om något inte fungerar korrekt finns det flera felsökningssteg du kan vidta. Support tillhandahålls också av Provet Cloud.
Se Felsökning och FAQ för hjälp.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.