Snabblänkar
Betalningar och återbetalningar
Förskottsbetalningar och återbetalning av förskott
Vad är Provet Pay?
Provet Pay är en betalningsplattform som är integrerad med Provet Cloud. Det tillåter behandling av försäljningsställen (POS - point of sale) betalningar med betalterminaler (tillval) och med olika betalningsmetoder för e-handel. Integrationen tillåter användare att initiera och hantera betalningar från Provet Cloud, vilket markant minskar de manuella uppgifter som behövs för att behandla betalningar.
Provet Pay är precis som Provet Cloud utvecklat av Nordhealth. Vår betallösning är Adyen.
Se informationsfilm här; https://youtu.be/aD-sjyL6dgI
Läs mer om installationsprocessen för Provet Pay.
Betalningsalternativ
I Provet Cloud kan olika typer av betalningar hanteras med Provet Pay:
- Kassa-/butiksförsäljning
- Konsultationsfakturor
- Förskottsinbetalningar
- Hälsoplansbetalningar - både engångsbetalningar och återkommande betalningar
Tillgängliga tekniska betalningstyper:
- Via fysiskt kort - med traditionella kortbetalningar med en fysisk betalterminal.
- Via sparade kortuppgifter (card on file) - tokeniserade betalningar där köparens (Provet Cloud-klient, djurägare) betalkortsinformation sparas i systemet, kategoriserad som en kassabetalning. Inget fysiskt kort behövs.
- Onlinebetalningar - möjlighet att betala via en onlinelänk.
- Postorder/Telefonorder (MOTO) betalningar.
Ett antal betalningsmetoder är tillgängliga:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
- JCB
- Maestro
- UnionPay
- Discover
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Notera: Visa och Mastercard är aktiverade som standard. För att aktivera andra betalningsmetoder vänligen kontakta Provet Cloud support.
För mer information om tillgängliga betalningsmetoder, se Payment Methods
Betalningar och återbetalningar
Betalningar kan initieras från kassaförsäljning och konsultationsfakturor, när förskottsbetalningar läggs till och när du startar hälsoplansabonnemang.
Betalningar kan också återbetalas från Provet Cloud. Återbetalningar från Provet Cloud kan också inaktiveras vid behov.
Kunden kan också initiera en så kallad återbetalning/tvist.
Som nämnts ovan kan betalningar göras med fysiskt kort, genom att använda en onlinelänk eller genom att använda MOTO-metoden.
Se Betalningar och återbetalningar, onlinebetalningar (pay-by-link) och betalningar via post/telefonorder (MOTO).
Notera: Du kan inte använda Provet Pay för att lägga till betalningar för flera fakturor med hjälp av funktionen registrera betalningar. Istället kan du slå samman fakturorna och betala den samlade fakturan med Provet Pay, eller så kan kunden göra en förskottsbetalning för den totala summan och använda den för att betala fakturorna.
Förskottsbetalningar och återbetalning av förskott
Förskottsbetalning kan tas emot och även återbetalas via Provet Pay.
Se Förskottsbetalningar och återbetalning av förskott
Tokenization
Tokenisering avser processen där kundens betalkortsdata lagras i systemet som en token. Denna token gör det möjligt att göra framtida betalningar utan ett fysiskt betalkort.
Betalkortsdata dvs kortnumret, CVV/CVC, och kortinnehavarens namn - är känslig information som lagras i ett säkert format och inte är tillgänglig för Nordhealth eller kliniken/verksamheten.
Tokenisering är tillgängligt som ett arbetsflödesalternativ när du tar betalningar i Provet Cloud. Om en Provet Cloud-användare väljer att inte tokenisera sitt kort, kan de ändå välja alternativet under processen.
Tokeniserade kort listas på fliken Finansiella uppgifter på kundens sida i Provet Cloud. Provet Cloud-användare kan också lägga till eller ta bort kort från den sektionen.
Se Kort på fil-betalningar (tokenisering).
Återkommande betalningar
Med återkommande betalningar kan du få regelbundna betalningar från dina kunder. Detta behövs ofta när du använder hälsoplaner. Ur kundens (shopparens) perspektiv är det som att prenumerera på en onlinetjänst som Netflix, Spotify, etc.
Återkommande betalningar kräver ett tokeniserat kort (se ovan). För närvarande är alla återkommande betalningar kredit- och betalkortsbetalningar, men fler betalningsmetoder kommer att introduceras framöver.
Se Återkommande hälsoplansbetalningar.
Utbetalningar till ditt konto
En "utbetalning" är en process för att överföra pengar till ditt bankkonto och tar vanligtvis cirka två dagar från den första betalningen.
- När en kund betalar tas betalningen från deras bankkonto. Detta händer vanligtvis direkt eller under samma dag.
- Efter midnatt kommer betalningen att inkluderas i dina Provet Pay-rapporter. Observera att betalningarna kommer att inkluderas i dina Provet Cloud-betalningsrelaterade rapporter direkt efter kundens betalning.
- På morgontimmarna den tredje dagen kommer utbetalningen att initieras.
- Den faktiska tidpunkten när pengarna kommer in på ditt konto beror på den tid det tar att överföra pengarna mellan bankerna. Detta kan variera för olika banker (vanligtvis 0-2 dagar efter att utbetalning initierats).
Utbetalningen kommer att ingå i en daglig batch per konto. Vanligtvis finns det ett POS (point of sale) och ECOM (e-handel) konto för varje avdelning (plats, klinik). Observera att det inte görs några utbetalningar på söndagar och måndagar, vilket innebär att betalningar som görs på helger kommer att betalas ut på tisdagar.
En transaktionsavgift kommer att dras från varje utbetalning, se nästa avsnitt nedan.
Transaktionsavgifter
Provet Pay använder en transaktionsavgiftsmodell som heter Interchange++.
När en korttransaktion behandlas finns det fyra kostnadskomponenter:
- En förmedlingsavgift tillfaller företaget som utfärdat kortet.
- En kortavgift går till kortsystem som Visa, Mastercard eller Amex.
- En behandlingsavgift går till betalningsbehandlaren (Adyen).
- En Nordhealth-avgift går till Nordhealth, leverantören av Provet Cloud.
Alla avgifter dras från din kunds betalning. Som ett exempel, om en kund betalar 100 €, och summan av avgifter skulle vara 1 €, skulle du få 99 € till ditt konto.
Specifika priser visas i ditt Provet Pay-avtal.
Bevaka och se rapporter
Du kan hålla ett öga på transaktioner och andra resultat samt se status för alla enheter med hjälp av en Bevaknings- och rapporteringsportal.
För att komma åt portalen, gå till Inställningar > Allmänt > Integrationer > Provet Pay
Bredvid avsnittstiteln väljer du Öppna redigeringssidan och hanteringsportalen öppnas i en ny flik.
Egen anpassning
Generellt kan inte arbetsflödet för Provet Pay ändras, men det finns några alternativ.
Se Betalningar och återbetalningar.
Felsökning
Om något inte fungerar korrekt finns det flera felsökningssteg du kan vidta. Support tillhandahålls också av Provet Cloud.
Se Felsökning och FAQ för hjälp.
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.