Provet Pay är en betalningslösning som är integrerad med Provet Cloud. Den hanterar både försäljning i kassa/butik på kliniken med betalterminaler (tillval) så kallad POS - point of sale samt olika betalningsmetoder online, (e-handel). Integrationen underlättar hantering av betalningar direkt från Provet Cloud, vilket avsevärt minskar manuellt arbete.
Provet Pay är, precis som Provet Cloud, är utvecklat av Nordhealth. Våra betalningar hanteras av Adyen.
I Provet Cloud kan olika typer av betalningar hanteras med Provet Pay:
-
Kassa-/butiksförsäljning
-
Konsultationsfaktura
-
Förskottsbetalningar
-
Betalningar för hälsoplaner - både engångs- och återkommande betalningar
Tillgängliga tekniska betalningstyper:
-
Via fysiskt kort - med traditionella kortbetalningar med en fysisk betalterminal.
-
Via sparade kortuppgifter (card on file) - tokeniserade betalningar där köparens (Provet Cloud-klient, djurägare) betalkortsinformation sparas i systemet, kategoriserad som en kassabetalning. Inget fysiskt kort behövs.
-
Onlinebetalningar - möjlighet att betala via en online-länk.
-
Betalningar via postorder/telefonorder (MOTO).
Ett antal betalningsmetoder är tillgängliga:
-
VISA
-
Mastercard
-
American Express
-
Diners Club
-
JCB
-
Maestro
-
UnionPay
-
Discover
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
OBS: Visa och Mastercard är aktiverade som standard. För att aktivera andra betalningsmetoder, vänligen kontakta Provet Cloud support.
Mer information om tillgängliga betalningsmetoder, se Betalningsmetoder.
Betalningar kan initieras vid försäljning i kassan, från konsultationsfakturor, vid förskottsbetalningar och när du startar hälsoplansabonnemang.
Betalningar kan också återbetalas från Provet Cloud. Återbetalningar från Provet Cloud kan också inaktiveras vid behov.
Kunden kan också initiera en så kallad återbetalning/tvist.
Som nämnts ovan kan betalningar göras med fysiskt kort, genom att använda en onlinelänk eller genom att använda MOTO-metoden.
Se Betalningar och återbetalningar, Onlinebetalningar (Pay-by-Link) och Betalningar via postorder/telefonorder (MOTO).
Notera
Du kan inte använda Provet Pay för att lägga till betalningar för flera fakturor med funktionen registrera betalningar. Istället kan du slå samman fakturorna och betala den konsoliderade fakturan med Provet Pay, eller så kan kunden göra enförskottsbetalning för den totala summan och använda den för att betala fakturorna.
Förskottsbetalningar kan tas emot och återbetalas med Provet Pay-alternativ.
Se Förskottsbetalningar och återbetalning av förskottsbetalningar.
Tokenisering avser den process där kundens kortinnehavardata lagras i systemet som en token. Denna token gör det möjligt att göra framtida betalningar utan ett fysiskt betalkort.
Kortinnehavarens uppgifter - kortnummer, CVV/CVC och kortinnehavarens namn - är känslig information som lagras i ett säkert format och som inte är tillgänglig för Nordhealth eller kliniken/företaget.
Tokenisering är tillgängligt som ett alternativ i arbetsflödet när du tar emot betalningar i Provet Cloud. Om en Provet Cloud-användare väljer att inte tokenisera sitt kort kan de fortfarande välja alternativet under processen.
Tokeniserade kort listas på fliken Billing på kundens (shopperns) sida i Provet Cloud. Provet Cloud-användare kan också lägga till eller ta bort kort från det avsnittet.
Med återkommande betalningar kan du ta emot regelbundna betalningar från dina kunder. Detta behövs ofta när man använder hälsoplaner. Ur kundens perspektiv är det som att abonnera på en onlinetjänst som Netflix, Spotify etc.
Återkommande betalningar kräver ett tokeniserat kort (se ovan). För närvarande är alla återkommande betalningar kredit- och betalkortsbetalningar, men fler betalningsmetoder kommer att införas i framtiden.
En "utbetalning" är en process där pengar överförs till ditt bankkonto och tar vanligtvis cirka två dagar, med början från den första betalningen.
-
När en kund betalar dras betalningen från dennes bankkonto. Detta sker oftast direkt eller under samma dag.
-
Efter midnatt kommer betalningen att inkluderas i dina Provet Pay-rapporter. Observera att betalningarna kommer att inkluderas i dina Provet Cloud betalningsrelaterade rapporter direkt efter shopperbetalningen.
-
Under morgontimmarna den tredje dagen kommer utbetalningen att påbörjas.
-
Den faktiska tidpunkten när pengarna kommer in på ditt konto beror på överföringsfördröjningar mellan bankerna, som kan variera (vanligtvis 0-2 dagar efter att utbetalningen har påbörjats).
Utbetalningen kommer att vara en del av en daglig batch per konto. Vanligtvis finns det ett POS-konto (point of sale) och ett ECOM-konto (e-commerce) för varje klinikplats (plats, klinik). Observera att det inte sker några utbetalningar på söndagar och måndagar, vilket innebär att betalningar som görs på helger kommer att betalas ut på tisdagar.
En transaktionsavgift kommer att dras av från varje utbetalning, se nästa avsnitt nedan.
Provet Pay använde en modell för transaktionsavgifter som kallas Interchange++.
När en korttransaktion behandlas finns det fyra kostnadskomponenter:
-
En förmedlingsavgift på https://www.adyen.com/what-is-interchange går till det företag som gav ut kortet.
-
Ett kortsystem avgift går till kortsystem som Visa, Mastercard eller Amex.
-
En bearbetningsavgift på går till betalningsförmedlaren (Adyen).
-
A Nordhealth avgift går till Nordhealth, leverantören av Provet Cloud.
Alla avgifter dras av från din kunds betalning. Som exempel, om en kund betalar 100 € och summan av avgifterna är 1 €, får du 99 € till ditt konto.
Specifika priser framgår av ditt Provet Pay-avtal.
Du kan hålla ett öga på transaktioner och andra resultat samt visa status för alla enheter med hjälp av en övervaknings- och rapporteringsportal. För ytterligare instruktioner, se Övervakning och rapporter.
I allmänhet är arbetsflödet för Provet Pay fast, men det finns vissa alternativ för att ändra kundens (shopperns) meddelanden.
Se Betalningar och återbetalningar, Onlinebetalningar (Pay-by-Link), Betalningar med kort på fil (Tokenization).
Om något inte fungerar som det ska finns det flera felsökningssteg du kan ta. Support ges också av Provet Cloud.
Se Felsökning och FAQ för hjälp.
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.