I Provet Cloud kan påminnelser användas för kundkommunikation och som ett internt verktyg för att hjälpa klinikpersonalen att hålla sig uppdaterad om patientvården. Följande påminnelser finns tillgängliga i Provet Cloud.
Tidspåminnelser kan användas för att påminna kunder om kommande möten och ge kunder tillgång till förhandsregistrering av möten. Påminnelser om möten skickas baserat på inställningarna för påminnelser om möten. De kan skickas via e-post och SMS (textmeddelanden).
Du kan visa en lista över alla påminnelser om möten som har skickats till en klient på fliken Communication på klientsidan.
Läs mer om påminnelser om bokade tider.
Patientpåminnelser kan användas för kundkommunikation, t.ex. för att påminna kunder om vaccinationer, laboratorietester som blodpaneler eller fekal screening, rutinvård som årliga undersökningar eller förebyggande vårdprodukter. Patientpåminnelser skickas baserat på påminnelseinställningar. De kan skickas via e-post och SMS.
Klinikpersonalen kan också använda patientpåminnelser som interna påminnelser för att kontakta en klient per telefon och för att följa statusen för patientvård och patienttjänster.
Du kan visa alla patientpåminnelser på fliken Records > Reminders eller på fliken Reminders på en specifik klients sida. Färgkodning på påminnelsernas förfallodatum hjälper dig att enkelt identifiera statusen för en patientvårdstjänst. Observera att färgkodningen endast baseras på förfallodatumet och inte är kopplad till statusen för sändning av påminnelsen.
-
Svart: Tjänsten är giltig och har ett utgångsdatum om 31 dagar eller längre fram i tiden.
-
Gul: Utgångsdatumet är inom de närmaste 30 dagarna.
-
Röd: Utgångsdatumet har passerats.
Du kan skapa en påminnelse manuellt för en viss klient och ställa in att den ska skickas vid en viss tidpunkt. Alternativet med en manuell påminnelse kan vara användbart t.ex. om en automatisk påminnelse inte har tilldelats för det ändamål som du vill skicka en påminnelse för. För påminnelsemeddelandet kan du använda en påminnelsemall eller lägga till meddelandetexten manuellt. De sparade påminnelserna läggs till i en sändningskö och skickas automatiskt vid de angivna tidpunkterna.
Automatiska påminnelser utlöses och skickas baserat på påminnelseregler. Du kan skapa påminnelseregler för undersökningstjänster, vaccinationer, blodprov, olika diagnoser, rutininjektioner eller andra professionella tjänster. En påminnelse om nästa förfallna tjänst utlöses automatiskt av de angivna villkoren och skickas till kunderna enligt det definierade sändningsschemat. Automatiska påminnelser använder påminnelsemallar för klientmeddelanden.
Automatiska patientpåminnelser kan också användas som ett internt verktyg av klinikens personal. Du kan t.ex. använda en automatisk påminnelse för att påminna personalen om att alltid kontakta en klient per telefon efter en patients operation. Påminnelser ger också ett snabbt sätt att kontrollera statusen för en patients tjänster. Om en patientpåminnelse visas i rött kan du enkelt se att tjänsten (t.ex. en vaccination) är försenad och du behöver inte gå igenom hela patienthistoriken för att kontrollera patientens tjänstestatus. Påminnelsens utgångsdatum uppdateras också automatiskt när tjänsten är slutförd, så att påminnelsen alltid visar tjänstens aktuella status.
Nedan visas exempel på e-post- och SMS-meddelanden som en kund kan få. Flera automatiska påminnelser kan också inkluderas i ett meddelande om kombinationen av påminnelsemeddelanden är aktiverad i inställningarna.
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.