Förinställningar

Remissportalen har satts upp och ditt Provet Cloud har systeminställningen för att använda remisser.

Remitterade patienter

Inkommande remisser i remissportalen, hamnar under fliken Remitterade patienter inne i Provet Cloud

Överblicken visar samtliga remisser som standard och du kan själv filtrera ut det du vill se i de olika menyerna. Du kan också söka fram patienter/kunder. Du kan även justera vyn genom att välja bland de olika kolumnerna som finns på sidan. Glöm inte att Spara om du skapat ett eget filter som du vill behålla och kom ihåg att du när som helst kan ändra dina inställningar precis som på andra sidor i Provet Cloud. 

Att ta emot en remiss

Hur matchas inkommande information emot den befintliga i Provet Cloud

När en remiss skickas via remissportalen, sker en rad kontroller i bakgrunden:

• Remitterande organisation och veterinär matchas.
  • För att matchningen ska bli lyckad, behöver organisationens och veterinärens information stämma överens helt i ditt Provet Cloud. Om så sker, används automatiskt organisationens och veterinärens information
  • Om ingen träff på informationen sker, skapas en ny organisation och veterinär
  • Om organisationen matchas, men att veterinären inte gör det, används organisationens information och en ny veterinär skapas och kopplas till remissen. Förfarandet blir likadant om veterinären finns i Provet Cloud, men inte organisationen
  • Om den remitterande organisationen och veterinären finns i Provet Cloud, men som en "vanlig" kund, kommer de att skapas som en ny remitterande organisation och veterinär. Vid ett sådant scenario, kan ni fundera på om sammanslagning bör göras mauellt
• Matchning av kund och patient
  • Precis som med organisation och veterinär behöver också denna matchning vara 100%, vilket betyder att alla fälten måste vara exakt lika
  • När en 100%-ig matchning av kund och patient gjorts mellan portalen och Provet Cloud kommer det att skapas en ny kund och patient som sedan behöver slås samman med de befintliga

1. Koppla en veterinär (Ansvarig person)

I den vy som visas här ovan, kommer remissen från början inte att vara kopplad till en bokning, konsultation, uppgift, avdelning eller person.

Första steget är därför att koppla en veterinär (ansvarig person):

1. Leta reda på den aktuella remissen i remissöverblicken och öppna den för att redigera på den vita penn-ikonen
2. Ett nytt fönster öppnas. Använd fältet för veterinär högt upp i bild, för att ange vem som ska vara ansvarig för remissen
3. Spara längst ner på sidan. Notera att du även kan redigera andra uppgifter i fönstret

2. Boka en tid för en konsultation

Nästa steg är att boka en tid eller att skapa en konsultation direkt från kund/patientsidan

Boka en tid:

1. Leta fram den aktuella remissen i överblicken och öppna den för redigering på den vita penn-ikonen
2. Scrolla ned tills du kan trycka på den blå knappen + Boka tid.
3. Du flyttas då till tidboken och du kan boka tiden enligt vanlig rutin
4. Bokningsfönstret ser ut som vid alla annan bokning, men du kommer att se en sektion för remissinformationen med en tillhörande länk. Kund och patientinformationen förifylls i fönstret.
5. När du kontrollerat att informationen stämmer, sparar du bokningen längst ner på Spara. Remissen är nu mottagen och följer konsultationens flöde

Flödet för remissen i en konsultation

1. Ankomstregistrera patienten

Ett remissfall kan ankomstregistreras på tre sätt:

• På remissöverblicken Remitterade patienter, kan du se den gröna ikonen (1)
• Du kan ankomstregistrera från Tidboken
• Eller så ankomstregistrerar du från Överblicken

2. Flödet för konsultationen

Eftersom att detta är ett remissfall, kommer konsultationen att ha en sektion högst upp under sidhuvudet som heter Remitterade patienter.

Notera att du också ser Länkade anteckningar/kundkommunikation lite längre ned

3. Skicka remissvar till remittenten

En egen sektion för att skicka remissvar kommer också att visas längre ned i konsultationen Återkoppling till remitterande veterinär

1. Börja skriva ditt svar genom att trycka på plustecknet (1)
2. Skriv ditt svar (2). Notera att du kan använda textmallar och även skicka med bilagor
3. Notera att remissvaret inte är skickat förrän du ändrat status till Skickat (3)
4. Spara (4) längst ned till vänster. Om du vill avvakta med svaret, kan du välja att spara ditt svar med status Har ej skickats. Du har då gjort ett utkast som kan skickas senare

Andra funktioner i konsultationen

Notera att om du har studenter, kommer du även att se andra funktioner, tex. Visa bara icke-granskade remissåterkopplingar och kommentarsfältet.

Du kan också skriva ut och skicka ditt svar med e-post. Du kommer åt e-postfunktionen efter att du sparat svaret.

4. Avsluta remissen

För att avsluta remissen behöver du gå tillbaka till överblicken och fliken Remitterade patienter, öppna remissen och ändra status och Spara.