Behandla betalning med hjälp av NETS Connect@Cloud Payment terminal integration
Hämta transaktionsresultat vid ström- eller anslutningsavbrott
-
Slutför fakturan och påbörja en kortbetalning.
-
Om din klinik använder arbetsflödet för fakturafinansiering i ett steg väljer du Card bland fakturaalternativen på fakturasidan.
-
Om din klinik använder arbetsflödet för fakturafinalisering i två steg ska du först slutföra fakturan och sedan välja +Payment i avsnittet om betalningar på fakturasidan. Välj sedan Card som betalningstyp och ändra andra fält efter behov. För att spara betalningen väljer du bockknappen.
-
-
En dialogruta för hantering av kortbetalningar öppnas. Välj Behandla kort för att fortsätta.
-
Terminalen frågar efter kundens betalkort. Kunden sätter in kortet i terminalen och anger sin PIN-kod (om PIN-kod används). Betalterminalen behandlar betalningen.
-
Observera att det är möjligt för kunden att avbryta betalningen med hjälp av terminalens röda "Avbryt"-knapp innan PIN-koden har slagits in. Detta går bra och kommer helt enkelt att resultera i en betalning som markeras som "Misslyckad" i Provet Cloud.
-
Det är också möjligt för kliniken (du) att avbryta betalningen genom att använda den röda Avbryt knappen i dialogen innan PIN-koden har angetts. Detta går bra och kommer helt enkelt att resultera i en betalning markerad som "Avbruten" i Provet.
-
-
Efter att betalningen har behandlats hämtar Provet Cloud transaktionsresultatet och lägger automatiskt till betalningen på fakturan (om transaktionen lyckades) och uppdaterar fakturan. Stäng inte betalningsdialogen. Provet Cloud stänger den automatiskt när transaktionen har slutförts.
-
På fakturasidan, i avsnittet Betalningar, letar du upp den betalning som du vill återbetala.
-
Välj Refund på betalningsraden.
-
En dialog öppnas som visar en negativ summa. Den negativa summan måste användas vid återbetalningen. Byt målterminal om det behövs och välj Behandla kort.
-
Terminalen frågar efter kundens betalkort. Efter att kunden har satt in sitt kort börjar återbetalningen att behandlas.
-
Observera att det är möjligt för kunden att avbryta återbetalningen med hjälp av terminalens röda "Avbryt"-knapp innan återbetalningen har behandlats av terminalen. Detta går bra och kommer bara att resultera i en betalning som markeras som "Misslyckad" i Provet.
-
Det är också möjligt för säljaren (kliniken) att avbryta betalningen genom att använda den röda Avbryt knappen i dialogen innan kunden har satt in kortet. Detta går bra och kommer helt enkelt att resultera i en betalning som markeras som "Avbruten" i Provet.
-
-
Efter att återbetalningen har behandlats hämtar Provet Cloud transaktionsresultatet och lägger automatiskt till en negativ betalning på fakturan (om transaktionen lyckades) och uppdaterar fakturan. Säljaren/användaren ska inte stänga betalningsdialogen, utan Provet ska göra det automatiskt istället.
Du kan se de transaktioner som gjorts med en Connect@Cloud- eller Baxi.Agent-betalterminal i transaktionsloggen.
Gå till Inställningar > Allmänt > Integrationer > Nets Connect@Cloud-konto och välj knappen Transaktionslogg i det övre högra hörnet av avsnittet Nets betalterminaler.
I dialogen Transaktionslogg kan du filtrera transaktionerna efter terminal-ID, transaktionstyp (Connect@Cloud eller Baxi.Agent betalterminal), klinikplats och klinikplatsgrupp, start- och slutdatum samt transaktionsresultat (lyckad, väntande, misslyckad eller avbruten).
Om det finns ett transaktionskvitto tillgängligt kan du skriva ut kvittot med hjälp av skrivarfunktionen på transaktionsraden.
Om en betalterminal oväntat förlorar strömmen eller anslutningen under en aktiv betalningsprocess kan själva transaktionen lyckas, men den automatiska överföringen av betalningsresultat till Provet Cloud kan misslyckas. I så fall visar Provet Cloud meddelandet "Transaktionen misslyckades" (se nedan) och betalningen visas som "Misslyckad".
Du kan försöka hämta transaktionsresultaten:
-
På raden för den misslyckade betalningen väljer du knappen med cirkelpilarna i kolumnen Info.
-
En ny dialog öppnas. Välj Få det senaste resultatet.
-
Systemet bearbetas under en kort stund, dialogen stängs automatiskt och fakturasidan uppdateras automatiskt vid framgång.
I följande avsnitt finns en lista över möjliga meddelanden (och förklaringar) som integrationen kan visa i Provet Cloud.
Inloggning misslyckades med nuvarande Connect@Cloud-konto - Detta kan i allmänhet betyda tre saker:
-
Connect@Cloud-användarnamnet eller lösenordet är fel eller saknas i Provet-integrationsinställningarna,
-
Connect@Cloud API ger ett tillfälligt felsvar under autentiseringsfasen för begäran, eller
-
Connect@Cloud-användarnamnet och -lösenordet är inte korrekt aktiverade i NETS Connect@Cloud-system. Kontakta NETS om problemet inte är relaterat till 1. eller 2.
Vald terminal är inte tillåten - Betalterminalen är inte kopplad till Connect@Cloud-kontot i NETS-systemet. Vänligen kontakta NETS.
Connection timed out - NETS Connect@Cloud API svarade inte Provet inom 60 sekunder. Det kan finnas ett tillfälligt problem med API:et eller ett problem med internetanslutningen mellan Provet Clouds applikationsservrar och NETS API.
PSP avböjde transaktionen - PSP (Payment Service Provider) avböjde transaktionen, men den exakta orsaken är oklar. Kortet kan vara ogiltigt, transaktionsauktorisationen kan ha misslyckats eller något annat liknande problem hos PSP.
Inte tillräckligt med pengar - Kortet har inte tillräckligt med pengar för det angivna beloppet.
Terminalen nekade transaktionen - Betalningsterminalen nekade transaktionen, men den exakta orsaken är oklar.
Handlaren avbröt transaktionen - Transaktionen avbröts framgångsrikt efter att en Provet Cloud-användare valt Avbryt -knappen i transaktionsdialogen.
Kunden avbröt transaktionen - Transaktionen avbröts framgångsrikt efter att en kund använt avbrottsknappen på betalterminalen.
Card was removed from the terminal - Betalkortet togs bort från betalterminalen innan transaktionen slutfördes.
Terminalen avvisade transaktionen - Betalningsterminalen avvisade transaktionen, men den exakta orsaken är oklar.
Transaktionen avbröts i terminalen - Transaktionen tog för lång tid och avbröts i betalterminalen.
Terminalen upptäckte en duplicerad transaktion - Två transaktioner utfördes med samma belopp med samma kort i samma terminal under en kort tidsperiod. När du får detta fel, vänta minst en minut innan du försöker igen.
The terminal is busy - Betalterminalen är upptagen med att behandla en annan begäran. Den andra begäran kan vara en betalning, en återbetalningstransaktion eller en administrativ åtgärd som t.ex. en annullering.
Terminalen är frånkopplad - Internetanslutningen mellan betalterminalen och NETS Connect@Cloud API fungerar inte. Detta är vanligtvis ett tillfälligt problem och kan orsakas av dålig internet- eller lokal anslutningskvalitet på kliniken eller anslutningsproblem längre ner i linjen.
Uppdaterad
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.