Hoppa till huvudinnehållet
Provet Cloud
Växla navigeringsmeny
Go to Provet Cloud website
Provet Cloud status
Skicka en förfrågan
Logga in
Provet Cloud Help Center
Sök
Felsökning
Allmän FAQ
Hur ändrar jag datumformat, tidszon och måttenheter i Provet Cloud?
Inloggning och användarprofil
Jag fick ingen länk till min kliniks Provet Cloud skickad till min e-post
Jag fick inte SMS med koden för tvåfaktorsautentisering
Tvåfaktorsautentiseringskoden jag angav fungerar inte
Hur tar jag bort en användare från Växla användare / Snabb inloggning-sidan?
Vanliga frågor om Provet Cloud Mobile App
Jag vill ändra min pinkod
Jag har glömt min pinkod
Jag vill byta klinikplats i mobilappen
Vanliga frågor om konsultationer
Kan jag redigera diagnoser på slutförda konsultationer?
Kan jag redigera kliniska anteckningar och utskrivningsinstruktioner på slutförda konsultationer?
Jag har av misstag markerat ett planerat behandlingsobjekt som utfört. Hur återställer jag den som planerad?
Vanliga frågor om remissportalen
Min inloggningslänk till Referral Portal har gått ut. Hur får jag en ny?
En remiss har skickats från Remissportalen, men den visas inte i Provet Cloud
Remissen har kommit in i Provet Cloud, men jag kan inte se några bifogade filer
Tid bokades för en remiss i Provet Cloud, men statusen har inte uppdaterats i Remiss Portal
Hur bifogar jag en fil till min feedback till den remitterande veterinären?
Finns det en storleksgräns för bilagor i remisser?
Se alla 8 artiklar
Vanliga frågor om digitala whiteboards
Jag har problem med att ansluta min skärm
Innehållet är för litet eller stort på min skärm. Hur justerar jag skärmens layout?
Hur många patienter kan jag se på en skärm?
Kan jag få ha en liten tavla utanför varje patientskåp som visar patienten?
Hur visar jag patienter som vaknar upp på vår intensivvårdsavdelning efter en operation men som inte tillhör intensivvårdsavdelningen?
Vad är en åtgärd?
Se alla 14 artiklar
Vanliga frågor om diskförsäljning
Kan jag ändra betalningsmetod om jag råkat välja fel?
Kan jag ändra betalaren på fakturan om fakturan redan är färdigbehandlad?
Kan jag ta bort motförsäljningen om kunden väljer att häva köpet eller returnera varan?
Vanliga frågor om kreditering och återbetalning
Varför kan jag inte redigera eller ta bort en faktura?
Hur kan jag undvika kreditupplysningar?
Hur rättar jag till ett fel på en kreditfaktura?
Jag råkade skapa en kreditnota, den ursprungliga fakturan var korrekt
Jag skapade en kreditfaktura men använde fel datum
Jag har lagt till en betalning på en felaktig faktura
Se alla 13 artiklar
Vanliga frågor om Provet Pay
Kan jag få en rapport om slutet av dagen från en Provet Pay-terminal?
Hur återlämnar jag en betalterminal?
Hur börjar jag använda MOTO-betalningar?
Varför avvisades betalningen?
Hur länge kan en betalning återbetalas?
Hur inaktiverar jag terminalkvitton?
Se alla 25 artiklar
Vanliga frågor om etikettutskrift
Windows-program för etikettutskrift
Svart låda
Kontakta Provet Cloud Support om du har problem med etikettutskrifter
Problem med sidlayout, skalning eller färg
Ingen anslutning för utskrift med ett klick
Innehållet är rätt orienterat men visas för litet eller stort trots att PDF-filen ser korrekt ut
Se alla 10 artiklar
Vanliga frågor om laboratoriefunktioner
Felsökning Lablink
Vanliga frågor om Word-formulär
Jag laddade upp filen, men vissa sammanslagningsfält visas inte
Jag laddade upp filen, men jag ser inte några av sammanslagningsfälten
Vanliga frågor om hälsoplaner
Hur vet jag om en patient omfattas av en hälsoplan?
Hur samlar jag in pengar från en klient för en hälsoplan?
Hur vet jag vilka artiklar som ingår i en patients hälsoplan?
Hur kan jag veta om någon är sen med sina betalningar?
Kan jag använda sjukvårdsartiklar i en motförsäljning?
Kan jag köra en rapport om kunder på en hälsoplan?
Se alla 14 artiklar
Vanliga frågor om Xero-integration
Vissa betalningar saknas i Xero
En faktura har inte uppdaterats i Xero
Leverantörer uppdateras från Xero till Provet Cloud som kunder. Hur kan jag undvika detta?
Stöds samlingsfakturor med Xero-integration?
IDEXX VetLab Station Integration
IDEXX VetLab Station-integrationen fungerar inte efter byte av datorn som är värd för ICP och InterLink
Patientens vikt är felaktig på analysresultatdokumentet
Resultaten kom under fel konsultation eller patient
Resultaten har inte kommit in i Provet Cloud
Förfrågan kommer inte fram till IDEXX VetLab Station
Vanliga frågor om IDEXX VetConnect Plus Lab Integration
Kan testnamnen som genereras automatiskt av IDEXX VetConnect Plus-integrationen ändras eller modifieras?
Kan IDEXX VetConnect Plus-tester hittas inom inställningarna för artikelsökning?
Vanliga frågor om Scil vIP-integration
Jag kan inte hitta resultaten i Provet Cloud
FAQ om Quinyx-integration
Arbetspass har importerats men inte markerats som bokningsbara online i Provet Cloud
Skift har tagits bort från Quinyx men inte från Provet Cloud
Provet Cloud visar möten utan skift efter att ha tagit bort skift från Quinyx och Provet Cloud
Skift importeras inte och det finns fel av typen "400", "401" eller "500" i loggen över fel i utdata
Vissa arbetspass har inte importerats för en eller flera användare och inga fel i felloggarna
Powered by Zendesk